在奥帆中心里，身着白色安保服装的公安民警们，在一丝不苟地开展工作的同时，脸上始终洋溢着亲切甜美的微笑，让人感受到他们和谐安保的亲和力。

    “这是时刻提醒我们，在工作时要面带微笑，传递和谐。”一位参与安保执勤的民警指着奥帆中心安保指挥部一面贴着民警灿烂微笑的“微笑墙”说。

    奥帆中心2号门，特警迟书文正检测一辆辆进入奥帆中心的车辆。这个帅气的小伙子虽然脸上已经挂满了汗珠，但却仍然保持着亲切的微笑；

    陆域停船区，女警向婷和她的同事宋广袤正在巡逻。炽热的阳光把漂亮的向婷晒黑了不少，但是她仍然是带着盈盈笑意，热情地向前来咨询的外国运动员提供帮助;

    正午的燕儿岛路，火辣辣的阳光下，身负20多斤装备的“老交警”王坤在一丝不苟地指挥交通，标准、干脆利索的手势、漾着微笑的面庞，赢来了行人赞许的目光，连路过的老外都禁不住给他拍照……

    在紧张严密的奥帆安保工作中，公安民警的微笑服务已成为青岛奥帆赛的一大亮点。

    让窗口服务笑起来

    让办事效率快起来

    “让窗口服务笑起来，让办事效率快起来！”是所有服务“窗口”民警的工作理念。

    从7月21日首位运动队官员入住奥运分村以来，奥运安保团队各执勤人员全面到岗就位，安保工作按照预定方案有序实施，为各国运动队提供国际化、规范化的安保服务。在确保安全的前提下，全体安保人员坚持文明执法，微笑服务，为参赛人员提供高效优质服务。

    在出入境办证大厅，实行提前半小时开门接待制度，给申请人预留出充分的领取填写表格、照相等准备申请材料的时间; 在签证厅，设立奥帆赛签证“直通车”窗口，为参赛的运动员、官员实行急事急办，特事特办和签证预约登门服务。

    在签约酒店和奥运分村，有外事联络官24小时值班轮班，可以即时给予语言支持和外事案（事）件的协助处理；

    在空、海港口岸，开通帆船赛“绿色”专用通道，为来青参赛的运动员、官员、媒体记者等提供“零待时”服务;

    同时，还为前来办理证件的外籍人员提供中、英、韩三国文字印制的帆船赛服务卡片，这些细致的人性化的便民措施得到了申请人的赞许。市民王女士写来表扬信，夸赞道：出入境管理局提前开门办公，非常人性化，充分体现了公安为群众着想的理念。

    截至目前，青岛公安外事民警已为3名来青参赛的运动员、官员加急办理了签证延期。

    倡导文明出行

    保障赛期交通畅通

    交通保障工作是各国运动队、媒体、要人抵青后安保工作的第一环节。奥帆赛期间，交警团队组织安装有GPS定位系统的警车负责机场到奥帆中心的交通前导。交警指挥中心依托卫星定位系统和交通视频监控系统。同时加强沿线各交警执勤岗位协同，强化对沿线重要路口、道路、区域的指挥调度，保障车队安全、顺畅通行。

    “全力争胜，唯旗是夺，坚决打赢奥帆赛交通安保攻坚战！”这是千余名青岛交警在“奥帆赛交通安保攻坚战誓师大会”上发出的铮铮誓言。

    为了实现这个目标，交警部门自7月中旬以来，就开始“人人进入实战状态”，按照《2008奥帆赛交通安保总体方案》和相应的分体方案，设置了11个工作小组，周密部署赛时交通组织调流和线路交通警卫工作，先后制定了多项赛时削减交通总量的措施，提前在安保封闭区和赛场周边主要路口设置重点岗位，对安保封闭区内居民车辆实行严格的区域管理，并根据道路交通状况，实施“四级”交通风险等级管理，制定了“蓝、黄、橙、红”四级交通应急处置预案，依据道路交通流量情况，科学划分了交通封闭区、交通控制区、交通管制区和交通疏导区，做到能在任何情况下，根据指挥部的要求，及时处置突发事件，有效地提高了队伍的快速反应能力。与此同时，交警部门还编印了大量的《奥帆赛交通导向图》、《致机动车驾驶人的一封信》、《致全市市民的一封信》等宣传品，提前告知百姓届时应当如何选择最佳的出行路线，最大限度地降低因交通管制给市民出行带来的不便和影响。

    全天不间断巡逻中不忽视礼仪

    在奥帆中心，每天不间断巡逻的特警队员都被场内的运动员所熟知，也对安保格外放心，有时特警在巡逻中，善意地提醒运动员注意保管好随意放置的个人物品时，他们总是笑着并认真地说：“有你们在，我们一点都不担心”。

    然而，这份信任得来却不太容易，每天24小时不间断的巡逻，对民警的精神、毅力都是极大的考验，白天地表温度高达40℃，因烈日暴晒，很多民警都患上了日光性皮炎，脸部、手臂均出现不同程度的疱疹、红色斑点，又痛又痒，但他们只是简单涂点药膏继续巡逻；夜间海边潮气大，蚊虫多，很多民警均不同程度地患上了关节炎，每当阴雨天气，他们都忍着疼痛坚守在各自岗位，没有丝毫松懈。

    训练的日子很苦，可承担奥帆中心主要巡逻任务的特警队员并没有放松礼仪方面的高标准要求。“奥帆赛期间，会有大量外国运动员、教练员、记者来青，我们不仅要展现中国民警威严的一面，还要展现文明礼仪的一面。”为此，特警队员们提前一年就举办了安保礼仪培训，聘请青岛奥帆委外联礼宾部部长讲授国际交往原则和现代礼仪，像在电梯中如何站位，如何对待女士，在有宗教信仰的运动员面前该注意哪些言语等；在残奥会上，轮椅该如何抬，如何关心辅助残疾人参赛等细节都没有忽视。

    “仿佛睡梦中都在工作！”奥帆赛正在进行中，民警们都实行了“5+2”、“白加黑”工作制，没有一天休息日。他们说，能守护奥运平安，每名青岛特警都感到自豪，再苦再累也心甘。

    记者 杨志坚 通讯员 王建华 于瑞红