网购手机 交钱两个月货没影 不少市民向早报记者反映被网购“暗算”的经历

      业内人士揭秘网购常见骗局

       早报讯 轻松一点鼠标，比市价低不少的高档化妆品、电子产品等货物就可以很快送上家门，网购这种消费方式正随着网络普及而流行起来。3·15临近，不少市民拨打早报维权热线反映自己被网购“暗算”的经历。昨日，记者采访熟知网购的业内人士和消协工作人员，揭开网购暗藏的陷阱。

       市民反映>>>

       低价引诱即时付款

       姜先生投诉称，半个月前，他在一网上商店看到，一部市价3000多元的手机仅售1000元。姜先生和卖家在网上聊了起来，卖家称自己是在校大学生，想给女友买台笔记本但还差1000元，所以急着将春节收到的这部手机礼物低价卖掉。卖家还称，如果即时付款，可再省100元。姜先生没禁住低价诱惑，当即将钱打进卖家户头，结果等了两个月也没见到货，后来一查这家店早关门了。

       市民王小姐反映，她经常在网上淘宝，网上出售的所谓国外美容面膜、减肥食品等都是她的目标。前几天，王小姐在购物网站看到，一种产自韩国的减肥胶囊800元/瓶。卖家称在“有效减肥的同时，不损伤身体、不反弹，还有美容效果”，王小姐当即放入购物车内买了下来。“结果我收到货才知道，这些减肥胶囊只是起肠道润滑作用的食品。”王小姐服用一个月后发现，自己的体重几乎没变化，与卖家当初承诺的一周见效相差甚远。

       刘小姐告诉记者，她在网上商店看好一双皮靴，售价比市价低三四倍，还是店内负责售后，起初有些担心的刘小姐查看店家信誉度发现，指数很高，这才放了心。几天后货品送到，刘小姐一看，这双皮靴不是真品而是高仿真的。“穿了不到半个月就断面。”随后，刘小姐通过网上客服、语音留言、长途电话等投诉店家。虽然半个多月后店家同意保修，但耗费的大量时间精力让刘小姐直叹不值。

       内幕揭秘>>>

       网店特低价大多藏猫腻

       在某知名购物网站做售后服务的小曹介绍说，由于网购这种消费方式的信息、金钱和商品交流都依靠远程网络，安全可靠性比传统购物要差。

       消费者光顾网店不仅为方便，更重要的是能在网上淘到比市价便宜的商品。小曹告诉记者，店家打出的特低价大多都暗藏猫腻。以低价诱惑消费者选择即时付账，而不通过第三支付方是网购最常见的陷阱。像支付宝、财付通、账付通等都是有备案认证的第三支付方，如果消费者通过该方式付款，一旦货品有问题，第三支付方都会将钱退还。但选择即时付款，钱被划走后发现货品有问题，网站和第三支付方都不会负责。

       “申请网上商店很容易。”谈到网店的信誉值和售后服务，小曹表示，网购的新手只注意网店信誉度中的购买数量，不去查看购买人数。因为一个账户可重复购买，许多店家购买自家货品炒高信誉度骗取消费者信任。这种店家大多出售电子类商品的水货，靠低价、高信誉度吸引消费者，而由于货品是水货，只能是“店铺售后”，一旦店家关门，货品出现质量问题就很难保修。（王婷 摄影报道）

       上图：家住浮山后的刘先生在一家购物网站上购买了一款商务手机，使用当天就发现触摸屏有问题。他把手机寄回网站，过去7周了，至今还没给解决。

       友情提示

       网购要上正规网站

       记者从工商局12315申诉举报指挥中心了解到，去年共受理网络购物方面的咨询、申诉、举报650件，比前年增长26.5%。

       据了解，网购消费纠纷多集中在产品夸大宣传、售后服务无法保证、即时付款后收不到货物等方面，为此，工商人员提醒消费者，从网上购物一定要选择淘宝、易趣等正规的购物网站，选择有备案和认证的第三支付方付款或者货到付款，对于价格过低的商品要谨慎购买。