上千个电话反映室温不够，计量所至今未实测一户 第三方测温为何难进门

    从今年冬季集中供热期开始，在测温方面我市出台了新的规定，市民在对供热公司的测量结果有异议时，可以申请第三方重新测量。但记者昨天从市计量测试所获悉，供热开 始至今，计量测试所的工作人员尚没有为一户居民实地测试过室温，这与前一段时间不少居民纷纷反映其家中温度不达标形成了明显的反差，其中是何原因？

    两温度计不知谁准

    “供热公司的人员手中的温度计在家里一测，温度达到了16.4℃，而我们家中的温度计显示的温度刚到16℃，有时还要低。难道供热公司的温度计有猫腻？”供热期开始后，一些居民反映，家中的温度不达标，但在测温时却产生了纠纷和疑问。“能不能有第三方来测量室温？”有些居民询问。

    据了解，今年我市出台了《青岛市居民住宅供热室内温度测量规范》。根据规定，当住户室内温度达不到供热公司的承诺时，首先由供热公司对其进行测量。当供热公司的测量结果得不到住户的认可时，再由住户申请第三方的公正检测或直接到青岛市计量测试所申请公证检测。在申请检测时，应按照规定缴纳相应的检测费用。

    咨询的多测量的少

    从市质量技术监督局获悉，该局公布的供热检测电话在一个多月的时间里接到近千个电话，最多时一天就有近百个电话反映供热达不到规定，并要求对其室内温度进行检测。

    据介绍，在开始供热的头几天以及天气大幅降温时，计量测试所每天都要接到许多投诉电话，反映住户室内温度达不到供热公司的承诺。从反映的情况看，一是住户反映暖气片的热度不够；二是反映供热公司不能及时上门测量；三是供热公司测量过了，但是测量数据与住户的温度计显示数据不一致，进而怀疑供热公司测量的不准；第四是住户感到晚上温度不达标，要求晚上12点到凌晨4点钟这段时间内进行测量。

    尽管打进电话的非常多，但实际测量的却非常少。不少市民询问清楚了有关第三方测温的具体规定后，便不再要求测温。个别的市民对供热单位的测量结果不满意，但是一听说第三方测温要收费，也就不再要求测量了。

    据市质量技术监督局有关人员介绍，室内供热测量规范对测温的时间、地点、方式和次数都有明确的规定，不少市民了解了具体的规定后，转向与供热公司协商，因此不再找第三方了。另外，还有个别市民不愿多花钱。“迄今为止我所只接到两位居民的申请，而且这两位居民分别因未先向供热单位申请测温和第三方公正测温收费问题而作罢”。市计量测试所有关人员介绍说。

    温度不够原因多多

    供暖不达标的原因很复杂，一是供热管线安装不合理，造成管路堵塞；二是由于暖气片内有气体，导致热水流动不畅，有的暖气片温度不够；三是装修时将暖气片遮挡，使得暖气片散热受到影响；四是新建小区内入住率不够，住户周围邻居没有入住，使得单元内墙壁向邻居辐射，散热过快，尽管暖气片很热，但总感到温度不够；五是由于房子的朝向等各种因素造成了室内的温度不达标。

    据介绍，今年出台的测温规范分别对室温测量使用的计量器具和测量的具体位置及测量程序作出规定，同时还对如何受理居民申述作出要求：即居民应先向供热单位申请测温（免费检测），当居民还有异议时，可向第三方申请公正测量（按市物价局批准的收费标准进行收费），青岛市计量测试所作为第三方公正测量机构，将严格按照规范的要求，对居民居室温度进行公正测量。

    据介绍，当市民提出申请后，市计量测试所将在规定时间内，为居民提供公正有效的测温服务。测温服务的热线电话：83872782。宏世平芦智峰