本报讯 全省诚信旅游建设电视电话会议昨天举行。副市长臧爱民在青岛分会场强调,要扎实有效地推进诚信旅游建设,全面优化青岛旅游发展环境,确保旅游业持续快速协调健康发展。
近年来,我市各类旅游经营单位贯彻实施旅游细微服务基本标准,积极推行规范化、亲情化、个性化服务,旅游服务水平明显提
升,诚信旅游建设取得一定成果,但有些旅游经营单位依然存在服务质量低下问题,侵害了旅游者的合法权益。
为此,臧爱民在青岛分会场指出,加强诚信旅游建设,必须做到标本兼治、纠建并举、重在治本。各级政府、各部门要按照省政府的要求和国家旅游局《诚信旅游活动方案》的具体部署,推动旅游企业和从业人员诚信守法经营、引导游客理智明白消费。要按照诚信旅游建设的要求,全面建立旅游经营单位诚信档案,提高旅游企业信用状况透明度;要抓紧推行旅游企业诚信状况评价制度,对不守信用、损害游客权益的经营单位和个人依法规范、严肃处理;要推行旅游警示制度,对不诚信经营的企业和从业者进行公示;同时,要更加深入地开展细微服务活动,全面提高旅游服务质量,力争使我市的诚信旅游建设工作走在全省乃至全国的前列。(本报记者)
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