家中暖气片冰凉，室温却已达标，这供暖费还得收？

    按说，不管是人工暖还是自然暖，室温达标身体舒服就行了，可居民闹心啊：我这钱不是白花了吗？供热方可能认为，这两天天气暖和，此举一得为节能，二得可就不大好说了，企业不还省点开支吗？！可省下来的钱进了供热方的口 袋，居民不认这个理：凭什么不退？

    手机中预存的话费没用完不能销；大学生住宿费中包括水电费，水电用多了另交钱，用少了不退钱……“不退钱”的事随处可见，而大多发生在一些垄断性行业。这种规定有悖于《消法》中自愿、平等和公平的原则，属于“霸王条款”。

    不退是霸道，退回来的又岂止是钱呢？和声