晚报讯 11月13日，因为胶济铁路道路施工可能造成列车晚点进行公告，济南铁路局在网上公开表示歉意，这在铁路待客史上还是头一遭。一向比较“牛气”的“铁老大”，这次终于放下架子了。

    济南铁路局在网上道歉说：“自2005年11月12日起，胶济线电气化工程胶州 —姚哥庄间线路施工。受此影响，运行在该线上的部分列车可能会出现晚点。在此，济南铁路局向受到晚点影响的广大旅客表示诚挚的歉意，并希望广大旅客能够客观地看待和理解这一问题。”

    对列车晚点的原因，济南铁路局解释为：在胶济铁路电气化改造工程施工过程中，由于没有停办客运业务，列车在既有线路上边施工边运行，因此发生旅客列车延长运行时间或临时晚点的事情在所难免。

    业内专家评价，近年来公路和民航迅速崛起，公路、民航客运争抢中长线等原来铁路占绝对优势的市场，民航甚至在一些热点线路上打起价格战，飞机票几乎比火车卧铺票还便宜，“铁老大”的市场份额、增长幅度以及利润等都受到严重冲击。为提高竞争力，铁路开始注意在服务等方面打造自己的市场形象。济南铁路局的一则公开道歉，看似平常，其实是服务水平改观的外在反映。（高祥森）