晚报讯 集中供热即将开始。如果在供热过程中出现了问题，该如何快捷地解决呢？针对这个市民普遍关注的问题，市市政公用局近日作了说明。

    为了保证居民家中发生的供热问题，能在最短时间内迅速有效地得以解决，目前，各供热单位都设置了24小时服务热线和抢修电话， 市有关部门也开通了热线电话，专门受理供热过程中的问题，居民在反映供热问题时，应注意以下问题：

    一、首先要确定自己是由那家供热单位提供的服务，这可根据当时双方签订的供、用热合同或供热收费发票上的公章来确定。如果仍不能确定，居民可拨打12319热线。

    二、如发现漏水、漏气等问题，应立即拨打供热单位的24小时服务热线，如遇紧急情况，可直接拨打供热单位的抢修电话或12319热线。

    三、如果居民对供热单位提供的服务仍不满意，可拨打市监督部门电话或12319供热服务热线。

    四、如果室内温度达不到标准（18℃±2℃，厨房不低于10℃），用户可拨打供热单位的24小时服务热线要求测温，供热单位应按照规定或约定时间入户测温，测温记录由双方签字认可。

    如果居民对供热单位的测温工作有异议的，可以拨打青岛市质量技术监督局专门设立的测温热线电话，测量确定。（记者芦智峰）