【案情】

    傅女士向崂山工商部门投诉称，她2004年12月11日在高科园装饰城一期安步楼梯经营部购买订做了一部“必威斯”楼梯，价值27700元，合同定货单中规定了大梁的厚度为60毫米，踏板的厚度为40毫米，定单确认后预付50％定金，安装完毕后付清余款。她按照合同约定预交了 14100元定金。在安装时，傅女士发现大梁的厚度只有55毫米，踏板的厚度只有37毫米，产品质量没有达到合同要求。为此，傅女士要求退货或者按楼梯总价折价40％作为赔偿金。

    【说法】

    崂山工商分局工作人员经调查取证中经现场测量，楼梯的大梁和踏步竟然没有一块符合订单要求的尺寸。消费者权益保护法》规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”《合同法》规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，经营者属于违法行为。毕见清于喜河