办特色医院，创患者满意医院  长征医院开展创品牌

    三年前，长征医院就以职工医院转变为精品医疗机构而开创了岛城医院改制的先河 。近日，青岛长征医院正在调整总体经营格局，从根本上转变服务体系。以社区医疗服务为基础，发展成为以治疗椎间盘突出为主的骨外科，并兼顾特色中医药门诊及妇科泌尿科等门类的专科特色品牌医院。在调整的同时，长征医院更是以“创专业品牌、树精品专科、铸诚信服务”为服务目标，力求奉献社会、服务社会。为此，我们特地专访了长征医院的多位领导。

    创品牌医院服务于民

    近年来，青岛长征医院总体服务质量上升，就诊环境、医疗设备及医技水平等明显改善提高。不断加大对社区卫生服务的投入，以发展全科门诊、家庭病床、口腔门诊、针灸理疗、推拿康复为基础，为方便患者，将门诊一楼大厅装修改造成宽敞明亮的社区诊疗大厅、中西药房、观察室、检验科、放射室、B超室、心电图室、导诊台等，并开通了医保刷卡服务，极大的方便了居民就医。

    业务院长、主任医师宋烈彩介绍，长征医院投入巨资，努力打造椎间盘病专科；引进省、市椎间盘疾病专业技术人才，北京、上海、青医、市立医院、401医院、海慈医院、135医院等多家医院的全国著名专家协作，开展专业椎间盘门诊，为广大椎间盘疾病患者带来福音。并设立妇科、不孕不育专科、乳腺病专科、妇科肿瘤专科、生殖疾病专科等，为久治不愈的妇科及泌尿科疾病患者解决了后顾之忧。

    树精品专科奉献于民

    为解决居民看病难、看病贵创造条件，长征医院以中医（中西结合）为特色开展了：中医三叉神经痛门诊、中医失眠抑郁症门诊、中西结合胃病、结肠炎门诊、中西结合支气管哮喘门诊、中西结合静脉曲张门诊、小儿多动症门诊等，为广大患者解决了疑难杂症就医难创造了良好的就医条件。做到科有特色，人有专长：中医三叉神经门诊由青岛市卫生局拔尖人才李茂鹏主任主诊，李主任首创的“扳机点放电抑制术”治愈三叉神经痛3000余例，每日前来求诊的患者众多，李主任以他扎实的医术和严谨的医德深受患者信赖和支持。中医失眠抑郁症门诊由“三步安神疗法”的创始人刘教授主诊，她在失眠抑郁症的治疗上经验丰富，诊疗室内总是能看到她忙碌在众多患者中的身影。

    铸诚信服务取信于民

    在创品牌树精品门诊同时，全院上下加强“铸诚信”医院文化建设，一是在医疗质量上讲诚信。不断引进国内外的先进技术，开展新技术新项目，不断提高医疗技术水平。二是在服务上讲诚信。对病人实行人性化服务，要加强医务人员与病人交流、沟通，最大限度地考虑病人利益，方便病人，取信于病人。三是在收费上讲诚信。坚持收费价格透明化，公开药品价格和各种检查处置费用标准，主动接受患者监督。”

    专访结束时，院领导表示：青岛长征医院将坚持“仁爱为本，健康大众”的服务理念；“争一流医术水平，创一流服务质量”是长征医院的立院之本；“办特色医院，创患者满意医院”是长征医院的奋斗目标。“以病人为中心，以质量为核心”，让每位患者诚信而来，满意而归，成为患者心目中的好医院是长征医院全体医护人员永恒的追求。医院将坚持创新意识，加强内涵建设，强化科学管理，突出专科特色，优化服务质量，迎接新的挑战，再创新的辉煌。庄园