市民曲女士反映说，她年初花1880元买的一台小天鹅洗衣机，不久前脱水部分不能用了。她打电话给售后服务部门，对方上门看后说暂时没有配件，让他等一段时间，可过去一周时间也没有答复，影响了自己使用。

    记者接报后与小天鹅洗衣机售后服务部门进行联系后，对方一名女工作 人员表示，曲女士家洗衣机脱水部分有一个件坏了，但一直进不来件，他们经理正在协商解决，考虑为曲女士换一台新机。第二天，曲女士给记者打来电话，说厂家为自己换了一台新机，她对此感到十分满意。格宁