每年青岛国际啤酒节期间，数百万的国内外游客慕名而来,啤酒节的国际化特色日益明显,知名度、美誉度不断提高,饮酒大赛、歌手选拔赛等赛事场面持续火爆,今年,“啤酒嘉年华”全新登场,首次从嘉年华的故乡引进了原汁原味的欧陆狂欢,使啤酒城人气变得越来越旺。青岛国际啤酒节以宏大的节日声势，浓烈的节日氛围，鲜明的节庆格 局和崭新的节日风貌成为广大市民和来青中外游客旅游、娱乐、消费的热点。本着以“以人为本,为民服务”办节理念,啤酒城指挥部不断丰富和完善人性化的服务内容,为游客提供便捷、优质、高效、亲情的服务,更好的满足中外游客的需求。

    “旅游超市”带给您“一站式”服务

　　为了给游客提供更安全、方便、舒适、快捷的服务, 啤酒节指挥部首次在啤酒城啤酒乐园内设立了啤酒城游客服务中心（Beer Town Tourist Service Center），
为游客提供全方位、细微化的服务。据介绍,游客服务中心集接待、导游、救助、医护、商务于一体,它具有“旅游超市”的强大功能,将给游客带来“一站式”的旅游享受。

　　旅游咨询： 为让广大游客特别是外地首次来青游客能够更顺心惬意地游览啤酒城，啤酒节指挥部处处为广大游客着想，将人性化的理念落实到细微之处。在东门设置游客咨询台的基础上，又在南门、西门的两个入口处设立两个咨询服务台，为广大游客提供景点咨询、志愿向导等服务。

　　信息查询：电子触摸屏方便您查询。在游客服务中心设立电子触摸屏，可以为游客提供青岛市旅游、青岛地理、青岛历史沿革、青岛行政区划等全面的资料查询服务，并将青岛市的吃住行游购娱“一网打尽”。

　　票务代理： 为了方便广大游客参节，免去游客们携带行李奔波在啤酒城和汽车站、火车站之间排队购票的麻烦，消除外地游客因不熟悉环境而带来的不便，啤酒节指挥部和青岛市相关交通部门合作，设立了游客订票处，提供长途汽车票、火车票、飞机票等方面的票务服务。同时，啤酒节指挥部还在啤酒城明显区域和重要路口处设置指引标志，方便游客及时找到订票处。让游客们开开心心逛城，顺顺畅畅回家！

　　商务中心：服务个性十足。每年啤酒节期间，数百万的国内外游客慕名而来，其中包括大批的商务人士。啤酒城指挥部考虑到他们临时商务需求，提供了及时的商务服务，在游客服务中心设立传真、打字、文件复印、打印等服务内容，让游客在啤酒城狂欢豪饮的同时，又能随心掌控生意方面的事情，实现游玩、生意两不误。

　　便民服务：在每个咨询服务台处设置了便民服务设施放置一些针线包、方便袋、便签纸、笔等日常用品以及创可贴、红花油、碘酒、紫药水等药物用品。

　　手机加油站：手机日益成为人们生活中密不可分的一部分，我们却经常会遇到手机电池没电而又无法及时充电、或是在接听重要电话时突然断电等令人头疼的情况，针对这种情况，“手机加油站”为您的手机提供充电服务，让您体验流畅的沟通。

　　在游客服务中心，除了上述服务外还有助残服务、救援帮助、纪念品展示、崂山一日游等专项服务。

    用好志愿者这张名片

　　啤酒节指挥部在总结去年成功经验的基础上，今年推出以“弘扬志愿精神 服务啤酒盛会”为主题的青年志愿者服务活动，并首次采用“走动式”服务，主动出击，更好的满足游客需求。

　　今年的志愿服务活动共有四项内容，一是“真情相伴”啤酒节会场服务活动，组织和招募志愿者为广大游客提供景点咨询、义务拍照以及各项会务服务等活动，今年，改变了过去志愿者一直呆在咨询台，等待游客前来咨询的模式，首次采用“走动式”服务，志愿者被分成几个小组，身穿带有“青年志愿者”标志的服装，在啤酒城内来回走动，可以更方便及时地为游客服务；二是“传递友谊”外语导游志愿服务活动，组织和招募有外语特长的大学生青年志愿者，分成英、日、韩等语种的志愿服务小组，为入城外国友人提供翻译和导游服务，宣传青岛、推介青岛；三是“挥洒爱心”志愿服务活动，选派志愿者为“爱心参节团”提供全程接待工作，使“爱心参节团”感受青岛城市精神和啤酒文化；四是“传播文明”志愿服务活动，组织和招募志愿者成立文明志愿者服务队，协助啤酒城指挥部维持啤酒城内外秩序，宣传奥运、环保，对不文明行为进行劝戒等；五是“艺术巡游”志愿者参与活动，组织志愿者组建一支巡游队伍，参与艺术巡游表演，营造节日狂欢氛围；六是 “参与互动”开幕式志愿服务活动，组织和招募志愿者，参与开幕式节目互动。

　　城内导游服务有规范：来自青岛市志愿者协会的老师为广大志愿者讲授了相关知识，使广大志愿者对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神有了更深刻地认识。啤酒城指挥部组织志愿者进行了专题业务培训，使广大志愿者对啤酒节历史、啤酒城内的布局有了更详尽的了解。

　　导游人员由游客服务中心统一管理派遣，凭游客服务中心出具《青年志愿者城内导游安排单》服务，并在完成导游工作后，由游客填写签字后，带回交到服务中心柜台。另外对导游人员的讲解要求、行为举止提出了具体的规范。

    喝“大”了也能找到路

　　啤酒城占地463亩，城内建筑林立，设施众多，有时很难迅速地找到目的地。近年啤酒节指挥部编写了城内指南和啤酒城导游图，又在往年常规式双语导向牌的基础上，设置五组立体式导向平台。通过这种内置总平面图的导向平台游客可以清晰、直观的了解啤酒城的全貌。导向牌将安放在各个路口和主要建筑物附近。这些“导游小姐”虽然不说话，却能帮您大忙。

    大篷里豪饮 如厕时无忧

　　移动公厕“巨无霸”“景点”公厕齐助阵：为保证啤酒节期间数万游客和市民如厕方便、不用为内急发愁。啤酒城在原有6处固定公厕的基础上，又利用城内的原有建筑增建了2处公厕。一处是在啤酒城西大门附近，面积达300平方米，可供近百人同时使用，这是啤酒城内面积最大的公厕。一处是今年推出的“景点”公厕。啤酒城内的“景观式”建筑——“大风车”，也在今年改建为公厕，“景点”公厕既方便游客寻找，又能让游客如厕舒心，是今年城内改造的独到之笔。另外还专门引进了七组质量上乘、技术先进的星级流动公厕，可同时供200人以上的游客使用，整个啤酒节期间可供200万人次使用。这批流动星级公厕价格不菲，总耗资达二百万元，设备也是当今世界一流技术打造而成，这其中有一座是目前全国最大的也是最先进的环保移动公厕长13米，宽2.8米，总面积近40平方米，有22个蹲位，其中16个蹲位属于女厕，这种设计方式将大大缓解女厕所门前排长队的现象，这样加上今年的8座固定公厕，可同时满足500名参节游客的如厕需求。完全可满足游客们高峰使用期的需要。

　　另外，新移动公厕技术上也十分先进，采用固、液、气体多向分流，一次注水，循环使用，以天然矿物降解和生物菌两种方法除臭，实现全自动处理。

    城内城外畅通无阻

　　啤酒城“绿色通道”招徕团体游：为更好的服务团体游客，今年在啤酒城西门（海尔路）专门设置了“绿色通道”，以方便团队游客顺畅入城参节，让游客玩的更舒心、更开心。

　　为进一步提高团队接待质量，啤酒节办公室在“绿色通道”处还设置专职接待人员协助团队游客顺利进入啤酒城，有特殊要求的团队游客提前三天预报计划，啤酒接办公室会给以优先安排，对组团参加的游客，啤酒城办公室积极推出让利服务措施，司陪人员（地陪、全陪、司机三人）持相关证件可免费入城。

　　设立社会参节停车区营运区： 为方便游客参节，在啤酒城周边区域设置社会参节停车场区和营运区，增加多条公交专线，延长营运时间。在啤酒城南门附近设立出租车停车点和开幕式贵宾停车区域，在啤酒城东侧设立贵宾停车区和临时停车场，另外还专门开通了临时公交车发车点。

　　已成功举办十四届的啤酒节渐趋成熟，人情味也越来越浓了、细节方面更是体贴入微。啤酒城还将在节日期间投入100张长椅，让您新奇不断的啤酒城之旅，有长椅相“辅”，自是休息无忧。