“顾雏军被公安机关依法审查”、“格林柯尔系瓦解”……有关顾雏军及其“格林柯尔系”的新闻近日成为关注焦点,而作为“格林柯尔系”旗下主要家电公司的科龙肯定会受到牵连。科龙电器的人士今天向记者表示,虽然科龙家电在济南的销售受到了一定影响,但销售和售后服务等工作仍在正常展开。
记者今天在济
南多家家电商场看到,科龙及其旗下的容声等品牌的空调、冰箱等家电仍在正常销售,表面看不出什么异样。不过,某家电商场的有关负责人向记者坦言,最近一段时间,科龙产品的销售确实不太好,“应该是受到了该事件的影响”。另一家家电商场的有关负责人称,他们一直没有停止销售科龙的产品,但前一段时间,总部曾下发过通知,要求对科龙系列产品的销售加强注意,特别在付款等方面。不过,这两家商场的负责人均表示,到目前为止,他们没有接到有关科龙系列产品售后服务存在问题的投诉。
在接受记者电话采访时,科龙山东市场的负责人苏经理也坦承,销售确实受到了影响,“但我们的产品是卖得很好的,销量下降主要是因为货源不足。”苏表示,目前他们人员稳定,销售、售后服务等工作也在正常开展。苏同时表示,估计这一切很快就会恢复。虽然一些客户的信心一定程度上受到了该事件的影响,但他认为,随着货源等方面的恢复,客户的信心也会逐渐恢复。
一位家电商场人士表示,顾雏军“出事”肯定会使消费者对科龙的信心产生影响,因为消费者担心像当初乐华等家电那样,自己刚买了家电,厂家就没了,售后服务等全落了空。同时据记者了解,虽然“顾雏军事件”近期才集中爆发,但业内早已知情,因此,商家也没有大力推科龙的产品。这两点也是科龙产品销售受影响的重要原因。不过这位人士表示,科龙和乐华等不一样,其作为一个企业、一个品牌,肯定不会因为股东出事就消失了,还会继续下去。
为了验证科龙的售后服务是否仍保持正常,今天下午,记者拨打了科龙电器在济南的售后服务电话。记者以消费者的名义向科龙的售后服务工作人员咨询,科龙最近发生的一系列事件对客户的售后服务会不会造成影响,该人员告诉记者:“售后服务不会受到任何的影响,只要零部件在保修期内的,都是免费修理,如果过了保修期,零件就要收一定的费用。我们对用户的承诺不会有改变。”
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