今年以来，李沧区疾病控制中心在保持共产党员先进性教育活动的推动下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，深入开展了“预防为主，心系百姓，创建文明高效中心”活动，涌现出“亲情化服务”、“现时服务承诺”和“工作中心下移，零距离服务 ”等活动亮点。

    一、坚持以人为本，深入开展“双学三创”活动。随着社会主义市场经济的不断发展，经济生活日益多元化，人们的思想观念也随之日益多元化。在复杂的形势面前，疾控中心一方面坚持和完善已有的学习制度，一方面不断创新学习方法。通过组织参观革命烈士纪念馆、青岛港、海尔集团，掀起了“学海尔、学许振超”的学习热潮。组织职工撰写心得体会、开展大讨论，把海尔的服务意识、管理方式和许振超的爱岗敬业精神落实到疾病预防工作中，使职工思想观念、服务意识、行为方式发生了根本转变。以科学严谨的态度和勤奋务实的工作作风，努力打造“关爱百姓、心系健康”的服务品牌，开展了发放“关爱打工妹”小册子和中小学生“大手拉小手”等系列活动；上门为企业现场办公；周六周日到企业为职工进行健康监护，建立健康档案，受到企业的欢迎。

    二、坚持以人为本，加强思想道德修养。加强思想道德修养是不断巩固社会主义和谐社会的精神支柱。疾控中心注意加强在职工中开展思想道德建设，倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，重点加强形势与爱国主义教育，特聘党校专家进行法制教育和诚信教育讲座，通过开展道德建设大讨论，在疾控中心形成构建和谐人际关系、共同前进的社会氛围，工作人员形成了良好的道德品质和文明风尚。疾控中心还从实际出发，制定了文明服务用语，从礼仪规范、举止规范、用语规范等七个方面对职工的职业道德和言行举止做了严格的规定和要求。对服务窗口工作人员进行了规范化服务培训，要求向服务对象提供“五声服务”，即来有应声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声。今天当人们走进李沧疾控中心，无论是在科室，还是在服务大厅，到处可以感受到“亲情化服务”的方便和温暖。服务大厅设立了咨询服务台和服务热线，提供水、剪刀、笔等日常用品，还设置了专门人员为前来中心办事的人员提供服务，极大地方便了群众。

    三、以人为本，提高科学文化素质。切实提高科学文化素质，是构建和谐社会的必然要求。作为一个具有服务与管理双重职能的部门，职工的科学文化素质是保证工作顺利进行的基础和关键。疾控中心领导十分重视职工科学文化素质的培养，投入大量资金对员工进行业务培训。不但多次聘请市专家前来讲课，还设置了多媒体，利用多媒体为专业人员搭建可以充分施展才华的舞台，有效提高了人员的业务水平。到目前为止，疾控中心85％以上的一线人员都接受过省、市级培训，无论从软件上和硬件上都保证了各项工作的顺利发展。

    四、以人为本，充分发挥职工的积极性和创造性。最大限度激发职工的积极性和创造性，是构建和谐社会的重要保证。疾控中心在今年年初推出了竞争上岗、规范科室职能等一系列激励机制，把员工的工作效益与优质服务紧密地联系在一起，使人员的精神面貌和行为方式发生了根本转变。自开展“学海尔、学许振超”活动以来，疾控中心向社会承诺，新开业的公共场所、餐饮业等单位“接到申请后三日内出具检测报告”，极大地方便了群众。为体现党和政府对麻风病人的关心和爱护，疾控中心组织员工每月上门为病人换药，进行治疗，并为他们购买了价值3000多元的药品及辅助用品，受到病人及家属的一致感谢。目前疾控中心以保持共产党员先进性教育活动为契机，正以饱满的热情、开拓进取的精神、以人为本的理念，为打造学习型、创新型的中心，构建和谐社会而不懈努力。    张瑞珍