经过几年的发展，车市正日渐走向成熟。现如今汽车经销商之间的竞争已经从之前单纯的价格竞争进入服务竞争的阶段，服务已经成了车商不得不关心的问题。不少人把服务仅仅看作是后期维修的工作，可在销售上，车商也开始引进服务的理念。

    东风日产海友专营店是东风日产在岛城 的主要经销商之一，在服务上他们提出了“打造终生客户，创建百年老店”的经营理念。在销售上他们率先实行点对点式服务，让每一位客户享受到贴心真诚的服务。例如在海尔路封路期间，他们对部分到店不方便的客户，只要一个电话就出车把客户接到店里，看完车后又将客户送回家。

    此外，为了方便客户，他们开展上门试乘试驾活动，只要客户有需要，他们就将客户准备选购的车辆开到客户的家门口，在节约客户时间的基础上让客户对车辆有一个全面的了解。在维修上，他们推出ONETOONE个性化服务模式，将客户的资料输入电脑，提前一周将车辆保养的日期、所需费用时间等信息告知客户，使客户能够更加合理地安排时间。此外，他们建立快速保养通道，在客户来厂维修时，提供快速保养服务。