本报讯“真没想到多年的‘老大难’一个电话就解决了。”看着市南区建管局出资整治过的平坦院子和干净厕所，住在莘县路89号院的张大伯非常高兴：“为老百姓办实事，这样的创城咱支持。”

    创建全国文明城市必须动员市民、依靠市民、造福市民。经过长期以来坚持不懈的宣传 发动，广大岛城市民已渐渐融入创城的洪流，他们不仅积极投身各项创建活动，还主动为创城“挑刺”、“献计”。据统计，4月份以来，仅市文明办就接到群众来信来电提出的意见建议208件，其中反映道路周边、居民楼院环境卫生的92件，市容环境、道路交通方面的47件，占路经营、违法建筑方面的59件，噪音扰民等其它方面的10件。市民反映的问题涉及面广，提出的建议针对性强，体现出大家对创建全国文明城市的关注和热情。

    市文明办将群众提出的意见建议，逐一反馈给了有关职能部门，并做好跟踪督查落实工作。一些市民围聚在延安路桥下袒胸露背打扑克，市民认为“太不文明，该管一管”，有关部门马上进行了劝戒；团岛附近一些违法建筑影响了城市形象，有关部门及时进行了拆除……截至目前，市文明办转办市民反映的208个问题中，已有108件得到有效处理，其余100件正在落实整改中。

    群众积极提出意见建议、职能部门迅速办理落实的良性互动，不仅促进了我市创建工作，更提高了市民对创城的满意率、支持率、参与率。（本报记者张玉）