今后，北京的照相馆、影楼、冲印经营部等为消费者提供服务将有规范可循。记者从市商务局获悉，《北京市摄影行业服务规范（试行）》已从今年7月1日开始实施，对该行业的服务规范及出现问题的赔偿问题等做出了明确规定。

　　规范明确提出了在经营场所的醒目位置悬挂营业执照、服务投诉监督电话、服务项目及收 费标准、服务提示、其他应当标识的与服务有关的内容等相关证照和服务标识的要求。规定经营者不得有侵犯消费者肖像权、作虚假广告宣传、销售“三无”产品、强拉顾客拍照等八种行为。

　　明确赔偿标准：延迟一天赔10%

　　新出台的服务规范在赔偿原则上，作出了更具体的规定：照片未按约定时间交件，除不可抗拒原因之外，每延迟一天，经营者按约定的票面价格的10%进行赔偿；无论何种原因，经营者为消费者提供快件服务并收取加急费的，没有按时交付，应双倍退还加急费等。

　　化妆收费要明示

　　该《规范》明确了经营者为消费者提供服务时应当按相应程序操作：如商家应为消费者提供样片，介绍照片的制作周期、风格、质量和服务价格；在照相前需要化妆的情况，如果需要另收费，商家必须提前向消费者明示，并使用符合质量标准的化妆品等。

　　数码冲扩必须备份

　　摄影行业服务规范还要求，对于消费者使用越来越多的数码照片，在冲扩前，商家应使用数码设备直接向顾客展示影像资料，确定冲印要求；同时，要对消费者提供的数码影像文件作备份，以免出现照片“消失”的麻烦。

　　珍贵照片可以“保值”

　　一位消费者告诉记者，“这张几十年前拍的全家福可是家里的宝贝，仅此一张，想拿到照相馆翻拍，又怕出意外。”这次新规范的出台将解决这个问题，消费者认为有特定意义的珍贵照片，可以提出保值的要求，实行保值服务，即由消费者提出照片、底片、胶卷或数码影像的价值，在双方协商一致的前提下，签订书面保值协议，保值服务费由经营者与消费者共同协商确定。

　　照片好坏有了标准

　　以往，对于摄影师拍摄的照片好坏，没有标准。新规范提出了一些具体要求，其中规定照片的影像应该清晰，反差适宜，画面结构合理，层次丰富，所摄人物神态自然、美观真实；无技术失误造成的花、划、化、闪、粗；裁切整齐，装裱工整平服；符合商家提供样片的质量水平和服务约定的质量要求。