晚报讯 吃自助餐两个小时竟有吃不饱的？市民魏女士一家六口人6月4日到宁夏路上的金汉斯啤酒烤肉俱乐部就餐时，本想饱尝一顿烤肉的滋味，不想却因店里服务人员不能及时上肉，吃了近两个小时，一家人竟无一人吃饱。与店方发生争执后，吃了个半饱的一家人愤愤离去。

     ;“本想跟家人过个快乐的周末，没想到去金汉斯吃自助餐，烤肉没有吃上多少，却被店里极差的服务给气饱了。”近日，市民魏女士打进晚报维权热线，激动地向记者说道。她告诉记者，6月4日12时20分左右，她们一家老小6人来到宁夏路上的金汉斯啤酒烤肉俱乐部吃烤肉，起初服务人员给上了一些烤肉，由于人多，不一会儿烤肉便吃完。此后，他们再让服务人员上烤肉，但肉却迟迟不能上来。其中，有近半个多小时的时间，他们一家人守着凉菜干巴巴地坐着。在等待烤肉的时候，他们催了服务员多次，服务员经常以“这不是我负责的范围”为由置他们于不顾。当60多岁的魏母再次要求服务人员多上些肉时，在旁边的一个服务员劝说负责上肉的服务员说“给他们点吧”，“那感觉就像我们是在乞讨。”魏女士气愤地说道。

    魏女士说，近两个小时过去了，虽然烤肉种类给上了个遍，但是家人都没有吃饱。她找到店里的一位经理反映时，这位经理的处理态度让她很恼火，对方竟然让她先吃凉菜，后来干脆就不理她了。等了两个小时，没有吃饱饭，而店家又是这种态度，真是太荒唐了！魏女士告诉记者，她手里有3张金汉斯的优惠券，但是她再也不会去吃了，这顿饭伤透了她的心。

    记者接到魏女士的投诉后，立即与店里的高经理取得联系，他告诉记者，在两个小时内，将所有的烤肉给顾客上一个遍是符合店里规定的，再者肉是烤出来的，时间长是很正常的，顾客可以选择其他的品种食用。

    市工商局12315有关负责人昨天就此表示，尽管国家没有对自助餐的食用时间等做出详细规定，但根据《消法》有关规定，商家在广告中及为消费者提供服务前，应该对就餐有关事项进行详细明示，让消费者清楚服务的内容和程序，以便让消费者做出选择，否则就有误导消费之嫌。（阎格宁 盖文娟）