“我汽车上的备胎又窄又小,是不是被人偷梁换柱了?”昨天,“小阎维权热线”接到市民王女士的反映,经过调查发现是
个“误会”,但也发现销售人员没有事先告之,有侵犯消费者知情权的嫌疑。
消费者:换胎时吓了一跳
王女士说,自己这辆现代酷派跑车是一年前在金王车行买的。今年“五一”,她和家人到崂山游玩时,一个车胎撒气,当她拿出备胎准备更换时,这才发现这只备胎不但比车上四个车轮小一号,而且还窄了许多。她不敢冒险,只好慢慢开着车找到修车点维修。事后找到车行,工作人员说这种车就是这样的备胎。王女士说,自己买车时,销售人员从未告诉自己备胎是这样的。
销售商:该车备胎就这样
记者昨与金王车行取得联系,工作人员说这种车的备胎就是这样,可现在他们已不卖这种韩国车了。记者又到该车的青岛售后维修公司了解情况,维修公司有关负责人告诉记者,来此修理的这种跑车的备胎都是小备胎。
昨天,记者来到市区几家销售这种跑车的车行进行了解,发现现场停放的这种车的备胎的确都是与王女士汽车相似的小备胎。
工商局:销售商应提前告知
昨天,市工商局消保处长严碧龙表示,在标准和法规方面,无论是国内还是欧美国家,都没有备用胎与常用胎型
号必须一致的规定。但他指出,如果销售商在销售汽车时没明确向消费者说明小备胎的情况,以及如何安全使用,就是侵犯了消费者的知情权。他希望行业主管部门尽早制定有关备胎的标准,以规范汽车制造厂家的行为,维护汽车消费者的合法权益。(阎格宁
王秀迪) |