刷卡被要求加收手续费怎么办？

    持卡人刷银行卡消费无须负担额外的手续费。当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡并不得向刷卡者加收手续费。如果您在刷卡消费时被要求加收手续费时，您有权拒绝，并可以立即向中国银联或者您的发 卡银行反映。

    刷卡消费后想退货怎么办？

    如果持卡消费后，您发现产品质量问题或其他原因，在征得商户同意后，可以通过POS进行退货，把消费的资金重新划回到您的账户上。刷卡消费做退货时商户是不能退现金给您的。

    如果您消费时间和要求退货时间属于同一天，收银员可以通过POS直接进行“消费撤销”操作，退货资金将即时足额地打回到您的银行卡账户上。

    如果您的消费时间和要求退货时间不属于同一天，应您的要求，商户将为您做退货调账处理。按照相关业务规范，商户应填写《青岛市银行卡跨行业务冲账联系单》交给银联，由银联通知发卡银行进行调账处理。

银行卡之春

主办：中国人民银行

    承办：中国银联参与单位：各商业银行