东方网4月27日消息:本市医院的门诊时间,再也不是千篇一律的上午8时至下午5时,而是根据不同科室患者的多少,采取弹性工作制。记者从昨天市卫生局召开的“优化就医环境”动员大会上了解到,市卫生局已为此作出部署,5月起逐步在各级医院试行。
根据调查显示,每星期一是一个星期中就医人数最多的一天,每天
上午8时至10时、下午4时至5时是就医高峰时间,特别是部分医院的特色科室,如仁济
医院的风湿科、长征医院的肾内科、中山医院的心内科、胸科医院的肺内科等,都人满为患,患者候诊时间较长,有的要等上1-2个小时。而医生却没有忙闲之分,每天总是准时上下班,闲时等患者,忙时喘不过气来,给患者的就医带来很大不便,同时也会影响到诊疗质量。
试行弹性工作制,就是在原有的医生资源上,适当错时上下班。如4名医生负责一科室的门诊,让1-2名医生按照正常时间上下班,另1-2名医生在高峰时参与进去,晚上再适当延长诊疗时间,这样就可以有效缩短患者候诊时间,部分时间比较充足的患者也可以避开就医高峰时间。
据介绍,华山医院皮肤科在弹性工作制上已经做了有益的探索。该科每天的门诊量总是在3000人次左右,上月初开始实行弹性工作制,就医高峰时医生全部在场,甚至还设置“加座”,患者候诊时间比以往同一时间段缩短了三分之一,而且中午拖诊的现象明显减少,一般是上午到医院候诊的,上午就能得到诊疗。而在此之前,患者挂皮肤科门诊,要一天“泡”在医院里。
试行弹性工作制,还涉及到挂号、检验、付费、配药等各个科室工作时间,以及专家门诊时间。市卫生局表示,这些“窗口”都要试行错时上下班,在就医高峰时,窗口全部开足,人员全部到齐,专家门诊也要在原来的基础上增加坐堂天数,以满足患者需求。
另据悉,在昨天的动员会上,市卫生局还推出了医院布局流程合理便捷、病人隐私尊重保护、指示标识清晰明了等十大便民措施,要求本市各级医院必须做到。