今年以来，青岛仲裁委员会办理民商事案件过程中出现新变化：一季度，采用调解以及通过调解撤案的占结案总数的52％，调解和解率、调解和解撤案率比上年同期明显增长。从中体现出：仲裁办案更加注重法律效果与社会效果的统一，更加注重创建“亲和仲裁”品牌与促进和谐社会建设的统一。

   ;  仲裁作为解决民商事纠纷的重要手段之一，调解书与裁决书具有同等的法律效果。但调解与裁决相比有更多的优越性：在仲裁过程中，仲裁员运用调解方式结案，通过说服教育，使当事人在互谅互让的基础上，自愿达成和解协议。虽然仲裁员为此要付出更多的精力，但有效减少了矛盾的激化，不伤害当事人之间的感情，有利于纠纷的彻底解决，有利于维护社会稳定。

    近一个时期，青岛仲裁委在开展共产党员先进性教育活动中，按照创建“亲和仲裁”服务品牌的要求，“让双方当事人满意”作为衡量“仲裁为民”的重要标准之一，转变仲裁观念，改进仲裁方式，促使广大仲裁员在依法办案中，积极讲求调解艺术，把调解贯穿仲裁程序的全过程，坚持落实“能调则调、当裁则裁、调裁结合”。期间，编印了《亲和仲裁》文化手册和《仲裁工作人员文明行为规范》，大力推动调解工作开展。王岐