申请农行个人房贷的刘先生反映：上月下旬，我发现自己按期缴纳的一笔还款被多扣掉1000多元钱，还款数据只能显示到2005年2月21日。后询问崇文区支行房地产信贷部得知，该行的“信贷管理系统”仅在天津试运行了一月，就开始在北京运行，而正常应在试运行半年后。系统故障导致北京大量房贷用户被误扣款。     回复：崇文区支行房地产信贷部的徐经理称，目前他们每天都在从总行的系统下载错误信息，已收到3000至4000条，同时他们正根据客户情况上报总行，查看是否雷同，分门别类后转会计部作账，然后才能由营业部核发。徐经理表示，客户的错款一定会无误划回，利息损失等其它问题也肯定能保证无误。总行系统故障正在排除中，错款划回具体时间不能确定。                                                              （刘 荣）