晚报讯 门难进，脸难看，上班时间玩游戏、聊天，一些窗口单位的工作人员工作态度又冷又硬……最近一段时间，市行政效能投诉中心组织人员以普通市民的身份对我市29个政府窗口单位的工作人员工作效能、服务态度等进行了暗访，结果查出不少问题。对此，市纪委将严肃处理，决不姑息。

    市行政效能投诉中心近日暗访了四方区政务大厅、市国税局政务大厅、市劳动和社会保障局政务大厅、市房产交易中心、市南地税局征收大厅、市北区婚姻登记处、鞍山路派出所等29家窗口单位。从暗访情况看，各级政府机关及其工作人员工作作风、工作效率和服务态度等方面总体较以前有了明显改善，但也存在一些较为严重的问题，最突出的是一些窗口单位依然“门难进”。部分单位工作时间竟然大门紧锁，暗访人员长达5分钟才敲开了门。同时，违反工作纪律问题仍较突出，上班玩游戏、聊天、空岗、违反着装规定的工作人员多达十几人。个别窗口单位工作人员态度冷硬，暗访人员提出问题时，窗口负责人百般辩解；违规收费、不正确履行工作职责、工作秩序凌乱、办公标识牌不明确等现象也仍然存在，这些问题都严重损害了政府和公务员的形象，在市民中造成了较为严重的负面影响。

    市行政效能投诉中心将对检查出的这些问题向责任单位反馈，并督促整改，对责任人员将按有关规定予以处理。市行政效能投诉中心希望社会各界共同监督，若发现政府机关及其工作人员有违纪行为，请拨打5911555投诉。（记者 姜宝虎 通讯员 马少华）