大多数的购房者都非常关心入住后的物业管理问题，所以在签订购房合同时往往会详细询问。开发商一般也会详细说明将来需收取的物业管理费数额、标准、服务内容等，甚至将此内容写进购房合同中。可是客户入住后，有时却发现实际情况与当初开发商的承诺不尽相同。例如有的项目原来说24小时供应热水，业 主入住后却无法开通；而原定的物业管理费，入住后才发现高了一大截。

    当住户找物业管理公司询问时，物业公司称自己是依据国家标准收费，开发商说的不算数。开发商则非常遗憾地表示，现在物业管理工作交给了专业的物业管理公司，自己也没有办法。

    在房屋预售前，开发商可以与物业管理公司谈定前期物业管理协议，确定物业管理服务内容、方式、收费等事项。然后，开发商在售楼时，可以对相关物业管理问题作出必要的说明、解释，以便增加该物业的卖点，同时方便广大购房者进行综合的比较、选择、决定。

    但是开发商不能将有关物业管理具体内容的条款直接规定在售楼合同中，这样做就是越俎代庖，就是不当处分他人的权利。开发商没有签订这种条款的主体资格，这项工作应当由物业管理公司直接与购房客户签订协议。如果开发商在购房合同中承诺了物业管理条款、内容，而购房客户认为自己受误导而签约并遭受较大经济损失，则该客户可以要求撤销该购房合同，双方退房退款。