早报讯 今天，市工商局12315申诉举报指挥中心将开设日语、德语语音受理系统，至此，这条投诉热线能“说”英、韩、日、德四种洋文。

    据悉，外籍人士使用本系统进行外语申诉举报时，12315便会利用网络系统和三方通话等方式快速予以解决，让每一个外籍投诉消费者 都能享受到热情、周到和及时、便捷的服务。（记者 陈勇 通讯员 魏嵩）