房地产投诉呈现六大特点 投诉量平均每年增长20%

　　据中消协副秘书长武高汉介绍，房地产投诉近年来成为社会的热点，主要出现以下六大特点。

　　投诉的数量持续增长，平均每年增长20%；与其他类别的投诉相比，涉及金额较大；群体性的投诉比较多；投诉涉及领域非常宽广，从楼盘广告一直到采光、绿化配套 、取暖环保等等；投诉呈现出白热化的现象，一些矛盾由于长期无法解决而被激化；解决率是所有投诉中最低的。

　　由于房地产投诉的解决率远远低于90%的总平均水平，武高汉表示这个问题非常值得关注，如果不加强整改，会影响社会的和谐。

　　文/吴焕

　　特约编辑：广伟