张胜玉 人们都习惯用“商战”这个词来描绘竞争残酷的市场,然而,从现代市场竞争的实际意义上来说,商战不是“战争”或者说不等于战争。
上个世纪的1992年,日本和美国的两个商业考察团来中国访问。在参观时,有关方面给他们安排了两个地方,
一个是曾经名噪一时的郑州亚细亚商城,一个是浙江义乌的小商品市场,因为在当时这两个地方都很有代表意义。当年,郑州的亚细亚采取军事化行动,以“逐鹿中原、拿下华北、进军华南、各个歼灭”的战术,在不到三年的时间里,通过你死我活的竞争,攻城掠地,势头凶猛,震动了中国商业界。 而浙江的义乌则与之相反,他们在中国第一个采取敞门纳客的策略,在小城内建设了8000多个摊位,欢迎经营同类产品的外地商家前来与他们同台竞争。几年时间便发展成为全国最大的小商品市场,同样令中国商业界瞩目。两个地方,两种方式,在当时都取得了成功。可以说都有经验可谈,然而,当通知日本和美国这两个考察团时,他们却都各自拒绝了其中的一个。日本人谢绝了浙江的义乌,而美国人谢绝了郑州的亚细亚。
数年后,人们才从有关零星的资料中获知,日本人之所以去郑州的亚细亚,是因为他们把《三国演义》的战争谋略用于商业竞争后,发现结果并没有理论上预期的那么好,所以想从亚细亚找出点依据来。美国人之所以去了义乌,是他们根本不相信亚细亚的那一套,他们认为,战争是你死我活的竞争,而商业经营是共生共存,让对方也有机会。在许多方面,军事理论和商业理论有根本性的差别。
在商业经营领域,与敌人相处的最好办法,是把它变成朋友。就像义乌小商品市场引来许多自己的竞争对手,组成大市场,吸引更多的消费者,让对方有钱赚,自己则赚更多的钱。而一味追求所谓军事化的管理及运作,事实证明胜算不大。这也是亚细亚最终销声匿迹,而义乌小商品市场日趋红火的原因。这当然也是目前在世界十大零售商中,美国占据了前几位,而日本则落在后面的原因吧。