●市民王女士：去年12月，我在台东某商场买了一件花花公子羽绒服，洗后发现有臭味，而且很严重，我找到这家商场，一名服务员答复说，羽绒服洗后有味是正常现象，不给退也不给换。

    该商场羽绒服专柜负责人答复：我们已经联系了王女士，因为她购买的羽绒服现在没有货，所以 我们给王女士换了一条价钱相同的裤子。