青岛售后服务中心昨答复：从总部拿到新手机后立即给孙先生换货

早报讯“我买的科健手机，第5天按键就全部失灵了。”昨天，市民孙先生拨打早报消费维权热线2882315反映，他买的科健手机出现问题后，连续更换了两部新手机，可还是不断出现各种质量问题。

   ;  新买手机5天就坏

    孙先生告诉记者，去年11月，他在平度市莉琴电信花1200多元购买一部科健K519手机，“用了5天后，手机上的按键全部失灵，什么电话都打不出去。”孙先生找到莉琴电信，该公司给他换了部新手机。孙先生拿到新手机后，就发现新手机只要一按设置图片的显示键时，手机立即就死机。孙先生再次找到经销商，“莉琴电信把手机送到青岛维修，过了一个月后，莉琴电信又给我换了一部新手机。”

    要换手机至今没货

    去年12月份，孙先生拿到更换的第二部新手机。“不到一周时间，我发现这部手机经常死机、黑屏。我又找到莉琴电信，他们说要等新手机到货。”孙先生告诉记者：“莉琴电信拿走了第二部新手机，说是到总部更换新手机，但是一直说是没有货。”

    拿到新货立即更换

    昨天，记者联系了科健手机青岛售后服务中心，一名姓张的工作人员告诉记者，“前段时间缺货，确实没有该型号的手机更换，我们已经联系了总部，近期就会拿到新手机，一拿到新手机，将立即给孙先生更换。”（本报记者）

按键失灵维修收费

    早报讯“去年2月15日我买了一部科健G390手机，用了一段时间后，这部手机的按键开始失灵，我找到青岛科健手机维修处，科健维修人员说我的手机已经过了保修期，维修需要110元。”昨日市民高先生拨打早报消费维权热线2882315反映说。

    昨日，科健手机维修处答复记者，科健手机按键失灵维修需要收取50元维修费和60元配件费，总共110元，这在科健青岛分公司有明确的价格规定。（本报记者）