消费者：

　　建好的和说的咋不一样？

　　记者近日从消协和律师协会了解到，近年来，由于住房真实条件与宣传不符而引起的纠纷正逐年增加。

　　·消失的人工湖

　　今年夏天史先生住进位于道里区的一个超大型小区，他发现小区的环境和他当初听售楼小姐介绍的完全不同。在购房之前，史先生一家考察了哈尔滨市几乎所有的小区售楼中心，翻阅了大量的宣传资料，最后他被道里区一处新开发的超大型小区的宣传资料所吸引。这家小区不但房间格局好，而且环境更好，不但有比例很大的绿化率，最吸引史先生的是在小区中间有一个上千平方米的人工湖。可住进来之后发现，原来那个人工湖的位置根本就没有挖土方的迹象，而且听说在上面还要盖高层住宅。史先生找到开发商，开发商告诉他规划也是可以改变的，再继续问湖的去向，就得不到任何回答了。而且更令史先生气愤的是，到了现在，在这个小区销售楼房的宣传资料上，还醒目地印着那个从来也没存在过的人工湖。

　　·生态园林就是一排小树？

　　去年吕先生在道里区购买了一处商品房，当时吸引他眼球的是开发商宣传品上面印着四个大字———园林小区！销售人员介绍，小区整体的绿化率非常高，而且还借鉴了苏州园林的设计，最大限度地体现了人与自然完美结合等等。虽然这个小区离市中心比较远，但售楼小姐那富有煽动力的语言，在吕先生脑海中迅速勾勒出了一幅美仑美奂的苏州园林图来。

　　可是，吕先生并没有“美”多久。在去年年底进户时，他没有看到那景色秀丽的苏州园林，开发商向他解释是由于气候原因，在秋冬季节不适合栽种树木花草，等到了第二年的春季，小区内会变成一片绿色。等到了今年的夏天，吕先生还是见不到他的“园林”。他再找到开发商的时候，开发商告诉他小区的绿化工作已经结束。吕先生惊呆了，难道狭窄的楼间的那两排小树就是他们所说的苏州园林吗？他后悔不迭，要是早知道这样，他怎么会买地点这么不好的房子呢？

　　·文字游戏“绕”蒙你

　　杨女士喜欢到公园散步，一直想在公园附近买房。可市中心的公园附近房屋价格太高而且选择余地少，她把目标瞄准了开发区。在一次房地产展览会上，杨女士被一则颇为诱人的广告所吸引：“来年在距小区300米的地段上兴建大型森林公园，园内环境幽雅、体育设施齐全。”经过一番斟酌之后，杨女士和丈夫交了房款的首付。可是从入住到现在已经过了三四年，他们根本没有看到宣传资料中所说的大型多功能公园。

　　开发商的宣传资料中还声称，在离小区“3分钟的车程之内”，有数家大型的商业中心，方便小区居民的生活购物。可在杨女士一家入住之后，这些承诺的条件他们一条也没有见到。所说的商业中心，竟然离小区近十公里远。杨女士说，她一定要向开发商讨个说法，在协商不成的情况下，她聘请了律师准备通过司法途径为自己讨还公道。

　　专家：宣传就是承诺

　　针对房地产市场中存在的这些问题，我省法律专家、黑龙江法学研究所副所长王元庆指出，《消法》第8条明文规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第19条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。《广告法》第4条要求广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。前文所述这些开发商违反了《消法》、《广告法》和《房地产广告发布暂行规定》，发布的是让人上当的虚假广告。例如杨女士所购买的房产，对在项目位置的表述上，按照《房地产广告发布暂行规定》第10条：“房地产中表示项目位置，应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距离表示，不得以所需时间来表示距离。但发展商宣传的该楼盘位置是地图上的表面位置，而不是消费者能走得通的交通干道的实际距离。

　　王元庆还指出，这些问题不仅仅是虚假广告的问题，还存在严重的开发商违约问题。按照《合同法》的规定，这些开发商都构成了违约。他们在发出很多吸引人的宣传资料的同时，就是向社会作出了承诺，宣传品上的种种诱人的条件，必须在实际建设过程中兑现，交给消费者的应该是和宣传品中一样的产品。这里还涵盖房屋以外的附属品，包括小区内外的环境等。如果开发商们一味地做宣传而不兑现承诺，那么他们就属于违约，消费者可以通过合法手段维权。

　　提醒：

　　冷静消费，完善合同

　　王元庆还指出，为避免日后和开发商花上很多的精力去纠缠，消费者应该在购房前做好防范措施：

　　首先，完善合同。在开发商天花乱坠的宣传面前要保持冷静的头脑，对于有些不太放心的条款，可以要求补充到购房合同里面去。如果这个要求得不到满足，那就说明开发商自己也没有信心能做到。

　　其次，调查研究。开发商往往以周边环境作为卖点来宣传，而且常常在里面加上未来政府可能投入的市政设施，这些很多都是不可信的。在看到这些宣传的时候，可以去有关部门调查一下，政府在这些地段是否有市政建设的规划。

　　最后，收集证据。很多开发商为了规避法律的制裁，不在购房合同中写得很详细，这样他们违约的证据基本都在宣传资料里。在房屋入住后发现开发商没有按宣传资料内容做到时，要尽量收集这些宣传资料，包括印刷品或是在媒体上的广告，为以后的诉讼活动提供有力的证据支持。

    特约编辑：广伟