本报讯 今年以来，伴随着新机场的启用，在市口岸办的统一组织下，青岛空港口岸各单位开展了“优质服务百日竞赛”活动，旨在进一步提高服务水平，让每个窗口都与国际接轨。

    东航山东分公司市场部把优质服务的重点放在“温馨服务”上，新推出了“售票服务卡”、“特 殊旅客陪伴服务”等十余项服务措施。机场候机楼管理公司提出了“五个杜绝”，从大处着眼，小处着手，将服务范围涵盖到驻候机楼的商家、航空公司、查验单位等。中航油青岛分公司要求员工全面开展“十四字”文明用语活动，遇有询问都要耐心细致地解答。南航青岛营业部按照竞赛活动的总体要求，结合南航的品牌服务理念，推出了“南航十二项服务承诺”和24小时顾客呼叫服务。

    机场海关推出“预约加班”和“延时服务”制度，率先实行“5＋2”工作制，对出口货物及进口鲜活、救灾、（下转第三版）

（上接第一版）生产急需等货物，实行24小时无障碍通关。机场边防检查站为了提高效率，节省旅客时间，加快通关速度，推出了若干简化查验程序的措施，如对入境国际航班实行航班到达后即可下客、在航班密集时开设专用通道、对出境航班实行“边验放旅客边登机”等措施，减少了旅客候机的中间环节。流亭国际机场以“你无我有，你有我精”为指导思想创建服务品牌，继续完善服务科的“温馨之旅”、生产调度科的“平安伴您行”、贵宾服务科的“青年文明号”等服务品牌，以扎实有效的工作推动品牌建设，使这些服务品牌成为青岛机场亮丽的名片。（本报记者）