退票时售票员一句“出门被车撞死”的恶语，导致李小姐过节的喜庆心情全消，连退两次车票，并困守家中三日没出门。

　　尽管事情已过三日，但怒气难消的李小姐昨日依然打来热线电话诉说心中不平。原来，本定好10月4日下午4时52分乘坐广州至北京西列车的李小姐，由于事情耽搁，当日赶到火车站时已是4时55分，得 知火车开走后李小姐便来到火车站一处售票窗口准备改签。一名女售票员接待了她。填好原因后，女售票员告知不能改签，只能退票。李小姐于是交了20%的手续费，428元的卧铺票退回了342元。退完票后的李小姐并没有马上走，因为她留意到后面同样没赶上北京西列车的旅客却能够改签。她很奇怪，于是又走到窗口咨询售票员为什么她的票不能改签只能退，那名女售票员不但没有回答她，反而大声骂了一句“出门被车撞死”的恶语后，快速将窗口关闭。由于对着话筒，音量很大，当时周围几个窗口的旅客全部都听见了。

　　事后，尽管李小姐又购买了6日早上去北京西的列车，但当晚回到家后，做生意的她总觉得售票员那句话非常不吉利，于是叫先生连夜再次将车票退掉。不仅如此，直至昨日下午，李小姐还一直呆在家中，半步没有出门。她对记者表示，售票员这句恶语非常不吉利，让她心寒害怕。

　　记者未能找到这名售票员，向她求证此事。记者遂采访了铁路相关部门，他们表示，虽然铁路有规定卧铺车票不能改签，但如果确有其事，售票员如此态度却是非常不应该的，应该追究其责任。他们对李小姐表示道歉，并希望李小姐不要因此而惧怕出门。