五大行业、三类岗位、六个城市职场英语有了参照系

　　近日，英国使馆文化教育处和人事部人事考试中心正式公布了《中国职业英语基准项目报告》，为国内五大行业三个职别划定了职业英语的标准。这也是目前国内第一次对职业英语在行业中确定的标准。

　　据了解，2003年初， 英国使馆文化教育处和BULATS中国代理商与68家企业一起参与了这个职业英语基准项目的调查，此次给职业英语划定标准历经一年多。选定测评的五大行业为酒店与餐饮业、信息技术业、国际贸易、采购业、制造与工程业、金融服务业。三种职别为销售与市场营销、财政、金融、人力资源管理专业。都是工作中经常需要用英语打交道的行业和部门。通过在北京、上海、广州、重庆、天津和深圳等地区进行一系列BULATS（博思）考试，确立了职业英语基准。

　　■上海职场英语门槛最高

　　在被调查的北京、广州、深圳、重庆、上海几所城市中，对于行业或部门的职业英语要求，上海的被调查公司的整体要求一般要高出其他城市。上海各行业的英语标准是四个城市最高的。只有银行业的职业英语标准城市之间没有差别，而五大行业的三个职位如销售、财务、人力资源三个岗位的英语标准统统高于其他城市，甚至超过了北京。看来，如果想在上海发展，真的要先给自己的英语充充电。

　　北京相对于其他城市来讲，在很多行业，职业英语的要求参差不齐。如在财务行业，北京有的企业开口就是英语五级（低），而有的企业英语门槛只有二级（中）。由此，在北京找工作可能需要迎合企业的胃口，外企、私企、国企对于职业英语门槛高低不同。求职时，看清企业的岗位要求最重要。

　　总体来说全国范围职业英语的差异较小，各行业对销售与市场营销、财务和人力资源三个岗位的英语标准要求大多在三级的范畴内，惟独银行业对各职位的最低要求达到四级水平。销售与市场营销和人力资源部门对员工的英语技能要求高于财务部门的要求。银行业对三个岗位各方面语言水平要求属于四级水平，只有对人力资源部门的写作技能要求稍低些，但是三级（高）与四级水平已非常接近。

　　另外值得注意的是，五大行业对员工写作能力的要求几乎都低于听力和阅读语言技能的要求，尤其是财务部门，要求员工的写作能力的英语标准都低于听力和阅读标准。

　　■三大岗位英语门槛各不相同

　　调查反映，在被调查的北京、上海、广州、重庆等城市中，上海对三个岗位的职业英语要求最高，重庆参加调查的公司对每个岗位的基本英语要求标准基本相同。北京的公司在这三个岗位的英语门槛相对于其他城市的跨度最大。

　　各城市企业中，对人力资源岗位的工作人员语言要求比对其他两个岗位的要求高。五大行业三个岗位中，上海对人力资源的语言门槛要求最高。

　　在销售和市场营销岗位，北京、广州门槛低于上海、重庆。北京和广州的英语

　　标准被定为三级（中），上海销售行业的职业英语为三级（高）。少数北京的公司提出了比广州最高要求还要高的四级（高）。但由于两个城市多数公司对这个岗位的英语要求接近，所以两个城市的在销售岗位的职业英语标准一样。上海在销售行业采用三级（高）的英语标准，主要是由于上海对销售的整体要求高于北京和广州，所以其英语标准也高。而重庆参与调查的公司对这个岗位的职业英语要求比较一致，所以采用三级（高）。

　　在财务岗位，北京的公司对英语要求差异很大。有的公司财务岗位的人员英语标准为三级（低），上海的总体英语水平要求明显高于其他城市，标准为三级（高）。广州对这一岗位英语标准比其他城市低一级，只有二级（高），重庆为三级（中）。

　　调查显示，北京不同的公司对这个岗位的职业英语要求差异很大。北京有少数公司提出以五级（低）作为自己内部的职业英语要求，但是大多数公司认为在这个岗位，三级（低）已经足够，有的公司甚至认为员工具备二级（中）的英语就能胜任这个岗位。

　　人力资源部门是各企业职业英语标准中定得最高的，北京的各公司对这个岗位的职位要求差别很大，从二级（中）到五级（低）都有，对英语特别高和特别低的公司比例不大，所以北京的

　　标准最终定为三级（高）。上海的公司有的要求只有二级（高），但整体来说仍比其他城市高，最终定为四级（低），广州和重庆均为三级（高）。

　　■五大行业中银行业英语要求最高

　　在被调查的酒店与餐饮业、信息技术业、国际贸易、采购业、制造与工程业、金融服务业，这五大行业中，只有银行业的职业英语标准在各大城市之间没有差别。银行业，这个标准建立在上海和广州，两个城市的标准都为四级（低），是五个行业里最高的英语标准。

　　总体来说，北京和广州的公司内部英语标准差别较大。北京的国际贸易业的公司对英语的要求比较接近，广州的银行业公司的要求相同。重庆只建立了酒店和餐饮业范畴的职业英语标准，只有上海和广州建立了银行业的英语标准，银行业与其他行业相比，对员工的英语水平要求更高。

　　在被调查的酒店与餐饮行业，上海和重庆的职业英语标准为三级（高），北京大多数的公司认为员工达到三级（低）就能满足公司需求，只有少数公司提出要把四级（高）作为英语标准。广州的酒店与餐饮行业为二级（低）。

　　在信息科技行业，北京和广州为三级（中），上海为

　　四级（低），广州的个别参与调查的公司认为二级（中）就可以达到要求。

　　在国际贸易行业，北京和上海要求比较接近，为三级（高），广州为三级（低）等水平。在制造行业，由于各城市各公司要求不同，从五级（低）到二级（中）都有，所以最终定为三级（中或高）。

　　■职业英语的测评方法及标准

　　据了解，此次使馆与人事部出台的职业英语基准为企业提供了一个英语水平的参照，帮助企业确立某一职位所需的英语水平标准。公司或机构可以通过这一标准，了解自己在全国及地区范围内同行中的水平。跨国公司与在国际范围内运作的机构可通过这个标准化的测试在全球更灵活、更可靠的处理人事与培训事务。

　　这项报告的语言测评标准是由英国剑桥大学考试委员会设计的博思（BULATS）考试。选择五大行业中众多企业普遍拥有的三个职别进行基准测试。每家企业都在三种指定的职别内选派了一定数量的员工代表参加了测试。这些员工一般都在公司工作了一年以上并具备其职位所需的最基本的英语水平。其中，把英语水平从高到低分为五个级别，五级英语为最高，依次类推。同时，对于每一级又细分成高、中、低三个层次。

　　五级英语的要求是，在绝大多数商业与工作范围中能完全掌握并熟练运用英语。在工作中能自信地进行辩论，维护自己的观点，并有说服力地进行论证。四级英语在一定范围的商务及工作环境中，较好地掌握并熟练运用英语。如能有效的参与讨论和会议。三级英语的标准为，能在会议上针对某一特定的问题发表自己的看法，但无法参与复杂的辩论。二级英语是在熟悉的情景范围中，能有效但有限地运用英语。如能参加关于自己熟悉的论题的例行会议，尤其是进行简单的事实性的信息交流。一级英语只能非常有限地运用英语，只能懂一些词组，但无法用英语进行交流。 （赵媛媛 张明）