本报讯 日前，四方工商分局水清沟工商所专门开通了一线“老年消费者维权热线”。专门为老年消费者处理消费纠纷在工商所还是头一次。

    据介绍，水清沟工商所在受理消费者投诉过程中发现，老年消费者的投诉数量差不多占到了受理消费投诉总量的70％。工商人员通过调查 分析发现，主要有以下几个方面的原因：首先是老年人退休后长期赋闲家中，对消费时尚尤其是个别商家的销售陷阱不了解，这给一些不法分子提供了可乘之机。其次，老年消费者自我保护意识比较差，在发现上当受骗后去工商部门投诉时，往往又拿不出充足的证据，令工商人员很难处理。另外，现在各种新产品层出不穷，老年消费者往往既不知道产品优劣，也不知道怎么正确使用，到工商部门进行咨询的也比较多。为此，水清沟工商所在水清沟街道办事处的协助下，开通了我市首条“老年消费者维权热线”，在家中拨个电话就可获得科学消费知识及各种消费警示信息。据悉，自热线开通以来，该工商所受理的老年人消费投诉明显减少，还通过老年人提供的线索，查处了多起消费欺诈和经济违章、违法案件。（杨宁 刘锟锋）