上图：市文化局的一名公务员正在教市民如何鉴别盗版碟。本版撰稿摄影记者于小阳

核心提示

     昨天，我市64个部门的近千名公务员走出机关，把办公桌搬到五四广场，面对 面地与市民交流并提供便民服务，吸引了近3万市民参与。这是我市今年首次推出的“公务员奉献月”活动之一———市直机关服务品牌广场推介。

    “不能再让市民觉着公务员是坐在机关大楼里的‘神秘人物’。”市人事局一位姓刘的公务员在接受记者采访时说，“这次，政府把54个机关服务品牌‘公开亮相’，接下来，老百姓必然要监督你到底做得怎么样，这样会促使各部门把服务做得更好。”

    现场当面交流最快捷

    “这种政务向市民‘敞开’的方式太好了！我带了几个关心的问题来，和相关部门的公务员聊过后，感觉心里塌实多了。”昨天，记者在活动现场见到56岁的市民吴助业时，他已在各个摊位前来回逛了两个小时，他告诉记者：“平时普通市民很难有机会走进机关大楼，通过发E－mail交流又说不清楚，这次能同时和这么多部门的公务员面对面直接交流，机会很难得。”

    红头文件最抢手

    昨天，一位姓易的市民在市档案局准备好的“红头文件”里，轻松地找到了一份有关转业军人待遇的文件。“这可解决了我的大难题了！”他兴奋地说。昨天，市档案局为市民提供“红头文件”现场查阅服务，他们准备了一份写有24类常用文件的“文件目录”，方便市民查阅。

    “我们总共复印了400多份‘红头文件’，一会儿就被市民取走一半多。”市档案局有关负责人介绍，如果市民在活动现场没有找到想要的档案，还可打电话5817777预约，他们会提前为其准备好相关材料，等市民去取。这是他们的服务名牌“文档服务连心桥”中的规范要求。

    “一户一表”最关注

    “我家两年前就安了一户一表，到现在还没有启用，一户一表改造会不会虎头蛇尾？”昨天在市政公用局的摊位前，记者看到咨询一户一表改造的市民特别多。家住江西路的市民陈鸿才和公务员聊了半天后提出了自己的建议———对不同用户实施不同的改造方案。

    陈先生说，他家楼道是封闭的，不会出现冻表问题，可不可以对这类住户不再把水表改造入地，让他们早早用上一户一表？接待他的公务员介绍，政府正在修改和确定方案，他的意见也在考虑之列。老人高兴地说：“这次和公务员聊天，知道政府没把这件事搁下，我心里就塌实多了，回去我得给邻居们传达传达。”

    花絮

    卖品牌成赛品牌

    “64个部门‘摆摊’推介服务品牌，看起来像‘卖品牌’，其实更是‘赛品牌’。”此次推介活动的组织者说，机关面向市民敞开的同时，还促进了各部门之间的相互交流和借鉴，这是他们在活动中发现的“意外收获”。

    记者昨日在活动现场看到，一名市建委的公务员刚转了一圈回来，放下一摞彩色资料。经过这里的市民正要上前去取，他摆摆手说：“这都是别人的材料和经验，我们要拿回去学的。”市建委有关负责人在接受记者采访时说：“拿别人的资料回去学习，是为了看看别的部门在创建服务名牌方面有什么好思路，通过借鉴拿出更好的便民举措。”