晚报讯
昨晚,一个由30名北京游客组成的旅游团在市南公安分局湛山派出所里度过了一宿,他们因与签订协议的旅行社
之间发生纠纷而滞留该所。对此,记者、民警、旅游局的工作人员先后进行了长达5个小时的调解,最终因种种原因未能成功。
现场:30名游客挤满派出所
记者来到湛山派出所,看到派出所的大厅里挤满了游客,身边还摆放着许多行李。他们或站、或坐、或卧在一边的沙发上。还有五六个儿童躺在父母身上熟睡。为了不让儿童们受大人的吵闹声干扰,湛山派出所的值班民警们赶紧将值班室里的床铺和沙发腾出来,让孩子休息,还特地点燃蚊香并为旅客们烧了开水供他们饮用。见到记者到来,许多旅客纷纷围了上来,向记者倾诉昨晚返程前被甩的遭遇。
纠纷原因:返京时间延迟6小时
据了解,7月31日旅游团出发前,北京和平国际旅行社口头承诺在青岛登机返回北京,登机的时间大约是8月4日下午4点左右。但昨日中午游客们拿到的机票起飞时间却是晚22时55分。旅客对返京延迟6个多小时不理解,于是提出:如果旅行社能给他们购买机场建设费50元,或能在首都国际机场下机后安排车辆送他们回家,他们才愿意遵循旅行社的安排登机返京。
中午12时左右,随团导游丛莉洁向北京和平国际旅行社和烟台世纪阳光旅行社征求意见。结果两个旅行社均不同意旅客提出的要求。最后一直到晚上9时,双方还没达成协议,旅行团拒绝乘坐大巴去流亭机场。
调解:意见未达成一致
晚10时45分左右,青岛市旅游局投诉中心主任汤晁祥一行二人来到派出所。随后汤晁祥与北京、烟台的旅游局及旅行社通了电话,但北京、烟台均不同意旅客要求。后汤晁祥联系旅馆休息,但因无人付费而放弃。至记者发稿前,该旅游团仍滞留在湛山派出所。本报将继续关注事情的进展情况。(程爱华
栾建民) |