近两日炎热的天气使空调的销售空前火爆。昨日，记者从国美、三联等家电卖场了解到，很多型号的空调出现断货的情况，而且消费者对空调不能及时安装的情况也颇多抱怨。

    记者了解到，空调安装不及时是因为大多数厂家的空调安装能力无法与销售速度相配合。某空调生产厂家前两 天曾在一天中卖出了200多台空调，但该品牌的日安装能力只有100台左右，造成大量投诉。

    家住西镇的莫女士：现在买空调的人那么多，厂家哪能及时安装？前两天有个朋友买的空调，现在还没安上。

    家住团岛的王女士：我倒是想买个空调，但商场说最快也要2天以后才能装，天这么热就等着空调呢，厂家服务太不到位了。

    面对消费者的不满，商家怎样应对？

    台东国美张庆经理：空调如此火爆的情况只有前年才出现过。目前厂家的安装能力确实有限，国美也接到一些消费者的投诉，只能先向消费者致歉，然后联系厂家尽快安装。近两天，国美还将部分厂家的售后服务人员请到国美卖场，现场处理消费者投诉。由于厂家销售队伍全部投入安装，回访工作难以完成，国美现在已安排专人对消费者进行回访。

    三联邱玉磊部长：青岛三联从省内其它地市调来三联的专业安装队，加快空调安装速度，很多原定于31日、8月1日安装空调的顾客现在已经可以在29日提前安装。目前大多数品牌基本可以保证在2日内安装。见习记者徐明航