面对眼下火爆的旅游市场，某旅行社总经理王先生却似乎有点无奈。“现在是什么人都可以从事旅游，谁都要来分旅游这一杯羹。”在旅行社行业中不满的远不只他一人，原本属于旅行社的生意，现在被不断地分割。

    谁动了旅 行社的“奶酪”？旅游网站、订房中心、航空公司、会议公司……如果说，携程网在开办之初，其缔造者提出“要做传统旅游业的掘墓人”的口号让旅行社经营者感到好笑，那么在今天，旅行社经营者们已切实感觉到了来自各方的压力。一家国际旅行社老总坦诚地告诉记者，今年利润下降了20％。而导致利润下降最大的原因之一就是订房业务的萎缩。过去该社散客订房业务每月利润可以达1.5万元，现在还不到8000元。

    据了解，从3月至今，我市星级酒店始终保持着良好的入住率，而香格里拉、海天、汇泉王朝、黄海等高星级酒店平均入住率更达到77％，本月已达到90％以上。其中，通过网站、订房中心预订入住的客人占了10％。

    在采访中，记者了解到，事实上，我市相当数量的星级酒店提供给旅行社的价格并不是最优惠的，而给予一些大的网络公司、订房中心的房价则要比旅行社低许多。每到黄金周，部分高星级酒店就干脆实行散客团队同价。我市某高星级酒店销售部经理对记者分析说：“一般说来，如果游客人数够多，酒店给旅行社的价格还是很优惠的。但大部分旅行社都是以团队为主，且消费能力有限。这些团队每天早出晚归，基本没有机会在酒店消费，房价还被旅行社压得很低，哪儿还有多少利润。而相比较起来，在接待自助游散客的过程中，酒店却尝到了甜头。这些客人素质相对较高，消费能力较强，而且大部分消费都在酒店中，不仅确保了酒店客房收入，还带动了餐厅、康乐、商务等部门收入的增加。有时候接待一个自助游客比接待旅行社10个人的团队利润还要高。酒店对旅游网站、订房中心的偏爱也就理所当然。”

    话虽简单，却在无意间点了旅行社经营的“死穴”，要知道，正是旅行社自己将这一真正的高利润市场放弃的。产品单一，是我国旅行社面临的最为突出的一个问题。旅行社间围绕价格而展开恶性竞争由此而来，其结果是为了降低成本保证利润，旅行社不得不牺牲质量，选择低档次酒店。与此同时，一批消费能力较高的游客，已逐渐放弃旅行团赶鸭子式的旅游方式，改而投奔“机票＋酒店”的自助游，旅游网站、订房中心因此成为了这部分人新的选择。

    面对高星级酒店、航空公司频频对旅游网站、订房中心“投怀送抱”，属于自己的东西却被别人抢走了，一些旅行社老总开始愤愤不平。于是数月前，北京某旅行社就状告携程网违反《旅行社管理条例》开展旅游业务。

    对此，我市某网站负责人认为，网络的发展为人们提供了更为透明的资讯，过去旅行社之所以能够垄断旅游的一些要素，最主要的原因是对旅行者来说，信息是不对等的。同时他还认为，如今许多旅游网站、订房中心无论是技术手段、产品服务还是资金投入，都大大强于不少旅行社。网络并没有组团，而是在进行信息中介服务罢了。

    可见，既然网络已经改变了旅行社行业的游戏规则，旅行社或者适应新规则或者创造更新的规则，否则只能接受失败。对此，有专家认为，未来的旅行社将是一个以网络为依托的旅游线路设计顾问或旅行安排顾问。从这个意义上说，逐渐丧失了部分传统优势的旅行社，当务之急是设计开发个性化、人性化和差异性的线路产品，同时充实和丰富自有网站，主动去应对来自各方面的挑战。正如《谁动了我的奶酪》一书中告诉我们的，市场是残酷的，变化是必然的，不要等着变化到来，而是去主动变革。