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两航班天气原因备降青岛 280乘客不满南航服务拒登机
青岛新闻网  2004-07-26 09:46:50 新华网

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  新华网山东频道青岛7月25日电 23日晚分别由上海浦东和常州起飞前往哈尔滨的C26252、C26298两个航班,因东北天气原因分别在23点10分和22点20分备降在青岛流亭国际机场。由于乘客对南航提供的住宿等服务不满,24日上午拒绝登机。经过双方协调,两架飞机于24日14时左右才继续前往哈尔
滨的飞行。

  据乘客李波等人反映,这两个航班迫降青岛的时候,飞机上并没有做出任何解释,而旅客到达青岛机场后,南方航空公司也没有妥善地对旅客进行安排,而一直让旅客在候机室里等到两点多,而后航空公司和青岛机场才用3部客车将他们拉到了很远的一个酒店。许多乘客不满酒店的住宿条件,他们反映酒店是4人间的,没有空调也不带卫生间,所以争执了好长时间后,乘客们在7点钟左右没有休息又返回了机场。早餐航空公司提供给每位乘客一盒方便面。

  航空公司清晨时答复旅客,每位乘客赔偿120元,这笔钱等旅客到了哈尔滨后付给,但旅客表示怀疑而不答应。南航青岛站站长何启伟说,23日晚这两个航班降落在青岛机场后,他们一直在等东北方面的消息,但等了3个多小时后才接到取消航班的命令。于是他们马上开始联系安排乘客住宿。由于青岛暑期酒店爆满,尽了很大努力才在3个酒店找到了部分床位,但仍有三四十位乘客的住所没有着落。他说,这些酒店中有标准间也有一些是四人间的。

  24日上午,航空公司通知滞留在机场的旅客在8点50分登机,飞机大约在9点30分起飞,但乘客们因为航空公司没有正式的赔付答复而拒绝登机。旅客李波说,南航公司在8点多时来了一个人说,不登机就不给早餐。这下子又将乘客激怒了。此后,有40名乘客换了登机牌上了飞机,但由于多数乘客都不登机,飞机也没办法起飞。南航在12点多钟时与乘客进行了协商,每位乘客赔偿现金400元,才将此风波平息。13点30分和14点05分,这两架飞机从青岛起飞,飞往哈尔滨。 (记者刘海民)

编辑 张伟明

  

  

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