今年5月，中外运敦豪国内快递业务正式面世。短短两个多月，该业务已在国内50个城市全面开花，来自客户的由衷好评，成为“中外运敦豪国内快递——面向用户的高品质保证”这一承诺最有力的体现。

    针对一些客户的具体需求，中外运敦豪结合国内快递业务作业流程和整套国际服 务的标准，提供“量身订制”的快递服务。这样的个性化服务，一方面填补了以往国内快递服务业的空白，另一方面，满足了这些用户最迫切的需求，而供应链管理对企业业务发展造成的瓶颈亦由此逐步消除。

    满足用户的具体需求

    多年来树立起的良好的品牌形象，已经让“ D HL”成为高度安全性的代名词。对于部分需要运送精密零部件的客户，由于货件价值很高，稍有差错，即造成严重损失，因此客户对运输的安全性要求很高。中外运敦豪正是以严格、科学的操作流程、高素质员工和一系列高品质的设备实现了国际一流的安全保证，让客户放心交付快件。

    强大的信息系统在保持客户忠诚度方面起到了关键性的作用。在中外运敦豪的客户中，不乏已经通过了 ISO9000认证的企业，这部分客户对快件实时跟踪查询的要求尤为突出。拥有一流技术力量的中外运敦豪国内快递服务可为用户提供 D HL便捷发件系统、 D HL e－Track、DHL网上发件、 D HL短信追踪、DHL短信即时送等系列信息化增值服务方案，保证上述用户能够用多种方式，随时随地掌控货件的运输状态，实现了对供应链系统的高效管理。

    此外，还有部分客户提出了“必须具备24小时的全天候作业能力”的要求。因为这些客户的零部件部门需要通过中外运敦豪国内快递实现针对其自身客户的备件服务，在某些重要城市必须达到每周7天，每天24小时的有效作业保证，否则，将严重影响其业务的开展。针对不同客户，中外运敦豪在这些城市的全天候作业服务每天都在顺利开展，客户的时效需求得到了最大程度保障。

    为用户带来直接效益

    做到了别人做不到的，中外运敦豪国内快递服务为客户带来了更加显著的直接效益。中外运敦豪的高度安全保证让用户放心，而一站式解决方案，覆盖了供应链的各个环节，这样一个良好的物流平台让企业可以在主营业务上集中更多精力。与中外运敦豪合作的客户，可以轻松实现供应链高效率管理，其实现国内、国际供应链系统的无缝衔接，消除了各个环节沟通衔接不畅的损失，因而降低了企业的整体物流管理成本，而强大的作业能力则为企业的业务增长提供了空间。

    显而易见，产品、服务品质得到提升，竞争优势得以巩固，就是众多客户在与中外运敦豪的合作中获得的最大收益。而通过国内快递业务的开展，中外运敦豪用面向用户的最优质服务提升了在华企业的供应链管理，为企业发展提供有力的物流保证，同时也让自己在众多叫好声中更强大。