导读：《福布斯》近日发表文章指出，在经历了三年的动荡之后，朗讯仍然在努力寻找着自己的定位。上世纪90年代，随着电信行业爆炸式的发展，朗讯也曾经一飞冲天，但进入2001年以后，朗讯同样随着整个电信行业的低迷跌入了谷底。为了生存，朗讯削减了60%的研发费用，但是该公司面临的危机并未因此而结束，行业的激烈
竞争和客户的不断流失让朗讯举步维艰。
今年4月，朗讯报告连续第三个季度实现了赢利。据分析人士预计，在截至今年9月30日的整个2004财年，朗讯的营收有望达到90亿美元，净利润接近5亿美元，每股收益10美分。在目前整个市场仍不景气的大环境下，朗讯能取得如此业绩实属不易。朗讯首席执行长帕特西亚-鲁索(Patricia
Russo)认为朗讯已经渡过了最艰难的时期，她说：“可以说我们已经解决了生存这一最大难题，下一步我们要做的就是保持公司持续稳定的发展。”
但是对于朗讯来说，发展也许比生存更为艰难。和2000年的巅峰时期相比，现在的朗讯已经是一家不折不扣的“小”公司，下面的数字如实的反映了这一点：朗讯2000财年的收入高达289亿美元，但是本财年的预期收入只有89亿美元；2000年的员工总数为157000人，目前只有32500人。
除了公司规模的缩小，朗讯在市场竞争中也屡战屡败。今年1月，朗讯最大的客户Verizon同朗讯的主要竞争对手北电网络签署了为时5年的关于选购下一代交换机的协议。同时，在目前的语音IP设备市场，朗讯仅占有13%的市场份额，而北电网络则拥有29%的份额。虽然VoIP市场2003年的产值只有16亿美元，但是到2007年有望达到90亿美元。
在这种形势下，鲁索大胆地提出了将朗讯从硬件制造商改头换面为一家电信服务提供商的构想。鲁索的这一构想并非是痴人说梦，事实上上世纪90年代初IBM就曾经走过一条类似的道路。当时IBM在濒临破产的紧要关头果断进行了调整，成立了专门为用户架设和维护计算机网络的服务部门，甚至开始使用竞争对手生产的设备，从而带动整个公司起死回生。鲁索希望昔日发生在IBM的一幕能在朗讯重演，目前朗讯已经准备开始建设并运营电信网络，同时也开始使用竞争对手的设备。
对于朗讯这样拥有悠久历史的企业来说鲁索的计划不亚于一场革命。朗讯的历史可以追溯到百年以前，当时朗讯是美国电信巨人AT&T的一部分。同时，朗讯下属的贝尔实验室在科研领域更是功勋彪炳，这里的科学家发明了晶体管，证明了宇宙大爆炸，共获得过六项诺贝尔物理学奖。
当然正如前文所述朗讯已经今非昔比，也许除了向服务转型该公司别无选择。鲁索指出：“也许有些人认为我的计划近乎疯狂，因为这意味着朗讯的企业文化将发生大的转变，但不管怎样我清楚的知道转型对于朗讯来说势在必行。”IDC预计，今年全球电信设备支出将同比增长2%，达到950亿美元，这种增长势头将会在今后几年延续。鲁索认为总值达400亿美元的电信服务市场对于朗讯来说是一个巨大的商机，未来电信服务将成为朗讯的最主要经济增长点。
目前朗讯有11000名服务人员，这些人员主要面向使用朗讯设备的几家美国主要电信运营商。鲁索目前已经放宽了对客户的限制，开始为使用其它品牌电信设备的用户提供服务。同时，鲁索已经把“专业服务”和“管理服务”作为了朗讯未来发展的重点。
最早将朗讯引入电信服务领域的是约翰-梅耶(John
Meyer)，她此前曾经在EDS工作。目前梅耶已经聘用了350多名顾问和网络设计人员，开发出了20多种服务产品，其中很多产品采用了贝尔实验室开发的工具。例如贝尔实验室研发的Ocelot算法能使无线运营商以最少的基站获得最大的覆盖范围，但此前这一算法只面向使用朗讯设备的电信运营商，今后这种局面将大为改观。
对于很多人来说，朗讯的技术使得北电网络的设备更好地工作，这是一种很荒诞的想法。不过鲁索却认为这是未来的发展方向，首先朗讯需要钱，其次朗讯能利用服务合约来发展同客户的关系，这有利于该公司未来硬件产品的销售。欧洲市场历来是朗讯发展比较薄弱的地区，但鲁索希望电信运营商未来部署3G网络的时候能够考虑使用朗讯的交换机。她说：“当然欧洲的电信运营商可能会选择其它厂商的产品，但我们仍会为它们提供服务，因为能够留在这一市场就意味着我们还有机会。”
鲁索今年51岁，她在1981年进入AT&T之前在IBM从事了8年的销售工作。1996年朗讯从AT&T分离后鲁索进入了朗讯，但她在2000年8月选择了离开。之后鲁索在柯达担任了9个月时间的总裁，最终在2002年1月回到了朗讯。当时，朗讯的销售额已经下降了50%，股价更是下跌了90%。
在两年的时间里，鲁索将生产成本削减了三分之二，同时对公司的供应链也进行了大的调整。朗讯的毛利率从12%提高到40%，先后出售或分拆了29家工厂中的26家，这使得朗讯外包了几乎所有的制造业务。朗讯对产品进行了重新设计，减少了供应商数量，采用更通用的零件。
不过研发方面投入的减少也使得朗讯在WCDMA、VoIP交换机等热门技术领域落后于主要竞争对手。现在，为了填补某些产品的空白，朗讯不得不转售思科、Juniper网络等竞争对手的产品。
如果没有来自养老基金的利润，朗讯将然会持续亏损。鲁索等四名高管人员去年在360万美元工资的基础上还拿到了820万美元的奖金以及价值近1250万美元的股票期权，但他们同时却在削减退休员工的健康福利。
不过朗讯员工们的态度却是积极的，鲁索表示，目前朗讯40%以上的员工来公司不到五年，而直接面向她的11名管理人员中有4名是过去两年内加盟的。鲁索说：“公司的转型不仅是感觉上的不同，实际也确实不一样。”过去的朗讯一向以生产和学术上的建树闻名，而今后朗讯则要安装维护其它公司的产品，虽然这让人有些难以接受，但也许正是朗讯卷土重来的必经之路。
