杰瑞人：工匠精神 用行动践行

    青岛新闻网12月2日讯 众所周知，烟台杰瑞石油服务集团股份有限公司(以下简称：杰瑞集团)是一家专注于石油、天然气领域的国际能源公司,具有十几年的油气行业经验，其尖端的装备与技术已在全球60余个国家和地区成功应用。

    在创业之初，杰瑞就制定了“用心打造完美品质”的质量方针。坚守工匠精神，是专注到每一个生产和服务的细节，在激烈的市场竞争中保持定力，用“工匠精神”办企业，做产品，当产品质量有了口碑，企业才能获得良性的、长足的发展。近日，记者走进杰瑞集团，进一步了解了杰瑞人背后的故事。

    2011年9月，杰瑞集团销售工程师张瑞带着整套压裂设备漂洋过海，来到万里之外的达拉斯，怀着激动的心情，他将设备钥匙交到了美国客户手中，这是杰瑞撬开北美市场的第一步，也是中国企业第一次向美国页岩气项目提供整套压裂设备。

    2012年1月底，正值中国大年初二，杰瑞集团工程师张瑞、刘伟韦、梁加山接到了公司的电话，被告知1月29日需出发前往美国达拉斯客户现场进行售后服务，从电话中三人隐约感觉到此次任务的紧急和重要。1月29日，近凌晨两点，三人抵达美国宾馆。休息两小时后，他们便赶往客户基地。

    在会议室见到客户Tommy和他的团队，落座后Tommy就单刀直入强调此次设备整改的重要性和紧迫性，要求立即整理设备并于当天完成，不但感受不到第一次来服务时的问候和笑脸，从客户的语言和态度也能感觉到美国客户的意见和不满，杰瑞的三名工程师没有做无用的解释和抱怨，立马开始整改工作。

    设备在服务现场已经被客户整改的面目全非，线路被拆的七零八落，很多零部件也在拆乱的状态下没有得到准确复原。面对纷乱、狼藉的设备线路，刘伟韦首先耐心地对化添设备线路进行整改和梳理，紧接着投入到混砂设备和混配设备的通讯故障排查等工作。张瑞和梁加山则一直协助客户进行混砂和混配的联机工作，一直到凌晨两点多他们的工作才结束。

    “团队的成员没有一个人敢松懈，都鼓足干劲，和时间赛跑。我们想尽最大的努力，让故障终结。”梁加山说。苍天不负有心人，下午四点半，整改工作终于全部完成，并达到了起机测试状态。客户对此十分欣喜，甚至特意为他们三人泡好了茶，从办公室送到设备测试现场。

    几天后，在对混砂、化添和混配进行联机测试后，售后服务团队成员和客户迎来壳牌的最终测试。整套设备高效运行，测试结果很成功，壳牌公司对这次稽核测试十分满意，客户方也因此赢得了美国88级页岩气压裂项目及后期的合作。

    从不满到理解，从冷漠到友好，从质疑到赞美，客户态度的转变是对他们最好的肯定。而此时，一封客户的表扬邮件也正发往杰瑞集团。美国客户评价售后服务团队成员说：“他们就像把人类带上月球的美国宇航局工程师一样聪明。我们对杰瑞能够解决我们的所有问题抱有绝对的信心，而且他们也确实做到了!我们并不完美，但我们拥有一个最成功的测试。请您帮我一个忙，当团队返回烟台时，请在所有杰瑞同事面前，代表我向这个团队的出色工作表示衷心的感谢。我就像一个骄傲的父亲一样为他们感到自豪!”

    杰瑞集团副总裁李志勇告诉记者，工匠精神不仅是一种精工制作的意识，也是一种精神、一种品质和一种氛围。在杰瑞，专注、精益求精、追求卓越是企业发展始终不变的初心，正是颗初心，带着杰瑞经受住了市场和各国客户的考验。从里海周边到南美平原、北美大陆，杰瑞的产品和服务已得到了60多个国家和地区客户的认可，未来，杰瑞也将继续乘着工匠精神的巨轮扬帆远洋，铸造“中国制造”的未来! (张进刚)