西门子蟑螂事件后续：厂家全额退机 用户称全空谈

    青岛新闻网讯 前几日，关于《西门子冰箱维修后惊现“蟑螂” 5年坏3次质量堪忧》的新闻，一时间引发了众多网友的广泛讨论，本网记者也就此事与厂家西门子方面取得了联系。西门子厂家表示事件已妥善处理，而青岛用户卢女士称，目前厂家许诺的处理，一件也没有兑现。那么，事情究竟是怎样的呢，本网记者进行了进一步采访。

    西门子：全额退机 免费清洁

    上周，西门子家电方面向本网发来了声明，对前期发生的冰箱内蟑螂事件，表明了最新的处理态度。该公司在回复中写道，“感谢您对西门子家电的监督和关注，也对给消费者带来的不便深表歉意，我们尊重消费者权益并致力于为用户提供满意的服务。”

    另外，西门子表示，青岛用户卢女士的情况属于个例，最终处理意见中承诺，将为用户提供全额（按原购机价格）退机服务。并于近期安排专业生物防治公司上门为用户除虫两次，相关费用全部由西门子方面承担。

    用户：想换机必须先签“霸王条款” 否则“没门儿”

    最后，记者就此事联系到了青岛用户卢女士方面，她表示，在西门子厂家与她协调处理电冰箱蟑螂事件后，对于换机、清洁内机等许诺，必须在与厂家签署一份“和解协议书”后，才能真正生效。

    而卢女士仔细阅读了其中的情况复杂了很多，在处理事件上也像被骗了一样。目前，她正就此事与律师协商意见，想要为自己的合理权益坚持下去。本网记者将继续关注此事。（青岛新闻网记者）

     【前情回顾】《西门子冰箱维修后惊现“蟑螂” 5年坏3次质量堪忧》

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