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微信给医疗行业的未来带来了什么?

来源:青岛新闻网 -- 2014-08-22 15:06:07 字号:TT

    摘要:社交媒体是一种生活方式, 微信等社交媒体,让资讯传播更快速、更精准、更高效、更自由、更便宜。这些优点,未来将为医生、患者、企业提供非常大的帮助——将会有力的推动医疗规范化进程、推动学术民主化和自由化。而这终将影响到所有人,这就是移动媒体带给医疗业的最大红利!

    传统媒体的转型

    前一段时间上海的《新闻晚报》停刊了!上海是全国最大的城市,有2400万常住人口,上海的日报现在还有近十份,美国早就是一城一报了,所以关了并不奇怪。但为什么是现在关掉呢?

    传统媒体衰退不是现在发生的,是从2000年开始的,2000到2011年,收到互联网的影响,十几年的时间发行量逐步下滑,只是没有现在滑得这么厉害。但是2011年智能手机大规模应用之后,下滑就是雪崩式的了。

    网络给传统媒体的冲击是什么?网络的信息量是无限的、时空也不受限制,媒体形式是图片、视频、音频、文字等多媒体的。移动网络时代这些都没有变化,但是有一个变了——为什么我们现在不看或很少用电脑看新闻了?

    因为智能手机能做到了24小时的阅读,手机随时就在身边,如果你今天觉得我讲课不好就可以把手机拿出来看手机,上厕所、坐地铁、走路时都可以拿出来阅读,这是一个非常大的变化,也是传统媒体雪崩式下滑的根本原因。

    社交媒体的传播规律

    社交媒体——微信和微博这些社交媒体,相对于传统的媒体来说,它有革命性的变化。以前做本杂志需要五六年、做网站需要三四年才能获得足够多的用户、获得影响力。有了微博、微信以后这个时间被压缩到一两年!

    社交媒体主要有两种:微信和微博。微信是一个深度阅读的工具,它要比微博粘性强很多。微博就是一个网络大字报,谁都可以在上面说、可以自由讨论,所以它有它的价值——可以设定话题、引导公众关注!从传播价值上说,微博远不如微信,因为微博的阅读是短阅读。

    微信上什么东西容易传播呢?

    1.对用户有用的内容。在能定义用户的情况下,需求就能定义。 2.有趣的内容,这个也比较好理解,朋友圈里分享的很多小笑话或者是有趣的内容、轻松的内容、美丽或者搞笑的图片等。 3.有共鸣的内容。 4.正面的资讯。传统媒体负面的资讯比较多,在朋友圈里,很少人愿意表现得像个愤青,大家更喜欢分享一些励志的段子,这是因为:我们希望在熟人面前表现的更成熟、更有爱心、更负责任。微信与处方药营销

    处方药营销,首先是处方药的销售问题。

    我听到有人讲现在正在做处方药网络销售的试点,在做糖尿病、慢病的药品网售!但从大政策上说,处方药必须根据医生的处方来购买,中国的医院是一个个的信息孤岛,医生开出的电子处方你拿不出来,这导致处方药在电商上没法做。未来能不能做?取决于医药能否分家!如果不分家你做不了。所以销售在微信、互联网上都不能做,这也是医药电商发展的最大瓶颈。什么可以做?处方药的Marketing可以做!

    第一、可以通过微信做用户数据收集和管理。 举一个微信账户“中国医疗产业报道”的例子,受众是医院的管理层和投资人,我们在每个消息下贴了一个广告,做了5个月关注了一万粉丝、收集了500个会员,我们做得没有技术含量,把邮件、手机提供给我们,我们提供增值服务。我们这么做效果不错,是原因读者相信我们,他们觉得媒体有影响力,今天不做、明天也会做。但企业这样做恐怕效果不会好,要设计更好的方案。

    当然也可以做一些简单的程序开发,这是我们的服务号,通过表单,可以收集用户的真实姓名、电话、单位、科室,这个刚刚做了几天的时间。两天时间有一百多人留下了资料。

    服务号已经开放了数据接口,一旦用户关注,服务号的提供方,不管是医院也好、企业也好,能够做读者的行为分析,看了多少篇文章、分享了多少次,看的频次是多少,这些数据都能够通过接口,在网站后台上分析和管理了。

    第二、我们可以通过视频做培训和教育、组织公益活动

    一些复杂的器械使用方法、复杂的治疗方法,可以拍成视频,通过微信的窗口,展示给用户看,这就是远程视频教育;当然也可以做远程视频会议组织。我们还可以通过微信组织公益活动。去年10月26号,浙江的温岭出现一个五官科的主任被杀掉,因为医疗微信的定位是为医务工作者提供工作相关的职业生活服务,所以我们做了个“请保障我们的行医安全——万名医生实名联署”活动,结果我们做了10天的活动,当时不到五万粉丝,最后有9000多个医生护士、少部分的社会人士参加实名联署,产生了很大的反响,直接影响到了两会时代表们的议案和提案。

    第三、微信还可以做公关传播

    这个对企业来说非常有用。3月份《医学界》开了一个会,因为全国连续有两个五官科医生被杀了,我们就讨论医生的保护,怎样防范极端事件的发生,请了一百多个医生参加。讨论的不是学术问题,我们做现场报道,虽然是企业赞助的,但企业也不讲产品,他们赞助这个活动只是表明:我们非常关心您,我们在乎您的感受和安全。通过这种线上线下的互动和报道,效果就非常好,把活动的影响扩大了,同时也让企业的行为被更多医生了解了。

    第四、微信上可以投放广告

    我们的一个合作客户他们做的一个项目,诊断的片子也是企业提供的,上面放上企业的LOGO,客户说:你们这儿有粉丝、有流量,只要给我们的品牌做做曝光就行了。这个思路本质上和消费品的品牌广告没有区别,只是以前全国的影像科医生数量太少,大众媒体没有办法做,细分的媒体和影像科医生没有高频次的接触。现在有了“医学界影像诊断和介入频道”,聚拢了足够多的医生,就可以做品牌曝光了。

    今天讲处方药,我对处方药营销有一定的了解,但是非常遗憾的是,微信是2012年6月份推出来的,现在还不到两年,很多人已经看出它非常非常有潜力, 但处方药企业还没有意识到这个机会。

    我们做到微信医疗新媒体第一名以后,现在找我们的第一批客户群都是跨国医疗器械企业。处方药企业找我们的还很少。为什么跨国药企没有意识到呢?我们接触下来,跨国公司的Marketing Excellence部门正在研究,他们确实在考虑如何做好Digital Marketing,只是他们不知道怎么去做,怎样去利用微信。

    微信对医疗进步的价值

    微信对医疗业的进步价值非常大。首先它发布资讯快、效率高、容量大,如果选对了发布渠道,传播效果是很好的;其次,微信传播的广度和深度是前所未有的。这个怎么理解?在传统的企业里面,大的跨国公司对慢性病用药非常注重患者教育,它们都有预算,传统的方法是找公关公司在大众媒体上发软文;把钱花光了了事,不知道有没有效果,但是在微信平台上是很容易去评估患者教育的效果的。

    一个典型的处方药企业维护100名专家,拜访2000个处方医生,但整个领域的医生可能是6万个。一般企业是通过医学经理、销售代表的拜访、给自己的目标医生做一个维护。能否影响6万个本领域的医生呢?以前没有办法、没手段,即使做了些动作,效果也难以评估。

    但微信上,从患者教育到影响医生都可以实现,而且费用低、效果好、可评估。像我们影像科的账号“医学界影像诊断和介入频道”,预计今年底可覆盖本领域医生的60%以上,如果企业有好的产品和技术,通过它发布,可以很快被大家知道,这在以前是难以想象的。

    这是从医药企业的角度讲,那么医院能够做些什么呢?

    实际上医院也可以通过订阅号、服务号,把自己的用户吸引过来、管理起来,也一样可以做患者教育。这方面国内的一些高端民营医院已经开始尝试了!

    国外的一些大型医院,梅奥诊所等,他们就非常重视面向患者的教育和宣传。通过facebook、twitter等。医院也可以利用第三方的微信平台,对自己的医生和护士开展继续教育。

    通过微信可以把全国、全世界的目标受众吸引过来。把大量用户吸引起来以后,可以利用开放数据端口,搞远程视频会议、做在线交流、在线征文、病例讨论等,能大大降低医学教育的成本。微信并没有那么强大的功能,但它是一个通向广大用户的窗口。

    在来这里以前,我刚刚去见了著名的血管外科医生——“张强医生”。他从公立医院出来自由职业,现在到北京和睦家医院做合作医生。他告诉我,他刚刚推出了一个“和睦家血管外科诊疗指南”。这个事情很有意思,张医生有没有资格做指南?

    可能做指南并没有资格问题,关键是能否有人相信并参考这个指南。张医生说,他参考了美国最新的血管外科指南,结合自己的临床经验做出来的,内容新、可靠性没问题,发布后影响不错。

    这可能是一个代表性的事件——社交媒体是一种生活方式, 微信、微博等社交媒体,让资讯传播更快速、更精准、更高效、更自由、更便宜,能够让张强医生这样的个体医生,也能够积累起大量的关注用户,利用自己的专业经验推出自己的指南,更关键的是——个人推出的指南还确实能影响不少人!

    微信的这些优点,未来将为医生、患者、企业提供非常大的帮助——将会有力的推动医疗规范化进程、推动学术民主化和自由化。同时,也将会大大的降低医学继续教育的成本——而这终将影响到所有人,这就是移动媒体带给医疗业的最大红利!

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