微信营销立足于移动互联网时代,乍听起来好像高大上到传统行业望尘莫及。其实不然,微信是点对点的互动,这对传统的企业恰恰是一个特别好的机会。今天分享一个案例,就是关于传统医馆如何用微信营销找到了在移动互联网时代的发展之路。
杭州方回春堂,一个具有400年历史的百年老店通过新媒体焕发青春活力。在前不久的“中国好微信”评选中,方回春堂凭借其颇具特色的微信运营,在5000多个企业微信公众号中脱颖而出获得了优秀奖。
一个百年老店究竟拥有何种力量,在这么短的时间内就打破了传统束缚?微信运营团队是由一支年龄构成从80岁老中医到80后组成的,他们如何带领传统医馆实现华丽的逆袭?这背后又有着哪些不为人知的努力?让我们沿着编者的笔尖往下看:
传承传统,打造民族精品
一说到方回春堂,我们必然会提到它悠久的品牌历史,创设于清顺治六年(1649年),但为何能历经历史的洗礼而经久不衰,其中的缘由却鲜为人知。方回春堂传承的是一种文化,文化是一个民族的血脉,中医植根于中华文化土壤,它在维护人类健康的同时对传播弘扬中华文化具有不可替代的作用。让我们现在走进这间老店,来悉数让他们经久不衰的那些事儿:
1)获信任,中医膏方制作透明化。作为一家中医馆,300多年,既遵循古法炮制,又与时俱进,总是按着自己的规矩,一料一料地熬膏方,这就叫中医文化。
2)让“品牌文化”深入民心。平日围绕爱民主题做公益活动,现场普及中医知识,宣传养生疗法,诸如推出:“三九贴”服务,舌尖上的方回春堂冬虫夏草超微纯粉,世界高血压日派发食疗新品等系列活动。正是市民们对健康的重视,让这家百年医馆找到了把其推向市场的意义和动力。
3)特聘资深中医师为您免费问诊把脉。由杭城最好的老药工指导下精心炮制,并提供送药上门服务;单独开辟“精品药材”专柜,不以赚钱为首,只为让百姓能吃上好药材;每天还送出20个义诊号的贴心服务。
4)让中医药文化发扬光大。早在2009年已入选“浙江非物质文化遗产名录”,成为浙江中医界的膏方文化样本。邀请影视制作,专门拍摄膏方制作工艺流程去参评“方回春堂膏方制作工艺国家级非物质文化遗产名录”申报。
5) 消极事件,积极营销。近年来膏方市场持续火爆,各方纷纷进入这一市场想分一杯羹,粗制滥造的情况日益严重。与此同时,道地药材年年涨价,为了节约成本、扩大利润,一些机构使用非道地药材甚至其他药材来代替。面对越来越多的质疑声,作为十大国医堂代表的方回春堂联合各大医堂坚守道地,为守护好膏方的“关键防线”联合发表声明,这一行动起到了示范引领的作用,为整个行业的健康发展树立了标杆。
微信公众平台,让百年老品牌“回春”
杭州方回春堂品牌运营的成功,主要得归功他们的微信公众平台良好的运营。其内容有价值、有关注点、有分享,其中本地风土人情杭州最美十八天一篇微信被转发3000多次,阅读破万。登陆微信公众号,只需回复相应数字即可迅速了解方回春堂——医师坐诊时间&医谱——膏方食疗介绍——客服解答——养生知识。每日推送内容很有料:包括生活养生常识、中医知识普及(包括穴位保健、调养妙方、膏方推荐)、每期福利活动、名医介绍等。让群众足不出户就可以对症保健、轻松问诊、参与活动拿福利。
线下公关和微信分享完美结合,迅速提升品牌美誉度
众多主持人明星朋友是该帐号忠实粉丝,都乐于分享养生心得,还经常晒使用产品心得。像我们所熟知的凤凰卫视主持人梁茵,浙江卫视沈涛、陈欢都与大家分享过她们使用的方回春堂产品。
抓住用户需求,切入点精准
很好的区分目标用户群,为其定制相匹配的精准服务。方回春堂的微信也正是基于这一点出发,为会员提供了相应的管理服务,让更多的人知道轻松的了解你,“对症下药”做好服务,这也是他们做的比较成功的另一原因。
今天,我们看到了一个百年老品牌,通过微信的运营让大家目睹了传统文化在华丽转身后重现光芒。新媒体的巧妙运用,让传统医馆可以继续将国宝中药呈现给大家,让百姓重拾中国传统文化。杭州方回春堂的经典案例向我们说明了,传统行业也应该用好新媒体!