莱西利客来被指售卖过期奶 售后处理来电上演大逆转

    青岛新闻网讯 昨天，本网记者报道了关于莱西市民周先生，发现妻子在莱西利客来超市买到内藏异物的过期奶，回店询问未得妥善处理一事。随后，记者也就此事向事件各方进行了采访，但几方意见未达成一致。2013年12月11日早上10时许，本网记者再次接到来自莱西利客来方面的电话，令人意外的是，此次由超市售后方面工作人员给出的处理结果与解释与昨日有所不同，记者也随即向来电人王女士了解了后续情况。

    虽赔偿，但商品批次依旧未查到

    据王女士介绍，她是负责莱西利客来超市售后方面的工作人员，对于昨日周先生反映的情况，她表示了解，并解释称：“昨天，我们又与周先生取得了联系，已经给他按货品价格的10倍来赔偿了，虽然100多元不算多，但是顾客心里能舒服，我们也觉得这样处理比较好。”

    但是，记者随后问及该过期奶产品批次的情况，王女士作答说：“关于这批货，我们还是没能从电脑系统与账本上查出详细情况，对于这些疑问我们也百思不得其解，所以还是不敢说这到底是不是我们的商品。我们的管理很严格，今年9月才刚刚重新整理过货架，不该存在这样的问题，所以我们也不清楚，为什么会突然有过期的货品在架上出现。”

    赔付为息事宁人，不排除员工所为

    对于为什么没有查出问题产品的批次就先行赔付，王女士表示：“我们做消费服务行业，为这样的事情跟顾客纠结也没意思，所以不如为其处理以息事宁人。但是，对于这样奇怪的事，我们利客来的其他门店也曾遇到类似的情况，我们已经记录下了这些信息，存档以备日后尽可能地查出问题的原因。”

    而对于超市当日处理问题时，与周先生发生冲突一事，王女士解释称：“由于事出突然，我的同事比较年轻，从前也没遇到过这样的情况，相对有些着急，激动之下才与顾客发生了争执。”最后，王女士表示，此次事件不排除是内部员工所为，现在还无法下定论，期待以后能把此事真相查明。（青岛新闻网记者）

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