市民疑在亚马逊网上买到翻新机 客服称过保不予退换

    亚马逊：过保期不予退换，经鉴定非翻新机

    随后，记者联系到了石先生购买手机的网站卓越亚马逊方面。一位公关部门的工作人员李女士解释称：“根据中国退换货(手机及通讯类产品)的相关政策，产品送达之日起30日内可退换货。另外，手机及通讯(非配件)类商品，一旦签收后，在退换货期限内，如果发现有质量问题，应通过自助服务联系客服中心申请自换货。根据商品品类不同，需要按照说明书上的联系方式，与厂家或供应商的售后部门联系，按照国家三包规定办理检测报告。检测报告办理成功后，确认商品属于性能故障，亚马逊将予以退换货。而石先生的情况不在所描述的范围内，所以不能退换货或是维修。”

    针对石先生投诉摩托罗拉A1600手机黄金版的事宜，李女士具体解释道：“消费者于5月14日订购叮当数码的商品摩托罗拉A1600手机黄金版。截至8月5日提出赔偿请求，而现在已经超出了退还货的日期。消费者所提供的维修单，据来自于具有鉴定资质的摩托罗拉维修服务中心，定损原因为：积液导致主板腐蚀，不属于性能故障的范畴。同时，并未在定损单上鉴定手机为翻新机。亚马逊中国售后服务中心将继续保持与该消费者的沟通，争取尽快解决问题。”（青岛新闻网记者）

【原帖回顾】 千万别在卓越亚马逊上网购，手机全是翻新机，坑爹！（清晰大图）

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