彼德·德鲁克管理学院资深院长郭少棠教授发言

    各位尊敬的嘉宾，青岛跟山东对我来说有非常重要的意义，我在美国的时候，是研究德国历史。我在内地访问的第一个大学就是山东大学，第一个学习的书是研究德国的，是山东大学历史系的历史教授，这本书还是一个比较受重视的一本书。青岛是很美的一个地方，山东也是一个非常特别的省份。过去两年，我用了一个慈善基金会，在香港成立的，帮助孔子的学院，我希望帮助他们发展中国文化与儒家思想来推动的博雅教育学院。

    过去一年多，我经常到山东参加活动，山东是孔子文化的发祥地，也是道家、儒家、佛家发展的地方，青岛既有本土的特点，但是它可以超越变成世界的重要一分子。青岛啤酒是我最喜欢的，除了德国啤酒之外最喜欢的啤酒。海尔的成功，也可以显示出一个中国的企业，是可以超越变革的，走在世界的前列。

    过去很多年的经验，我研究中国跟西方文化的比较历史，尤其是18世纪、20世纪的历史，我研究的重点是德鲁克先生整个思想形成的背景。我研究欧洲的思想，以及德鲁克思想的背景，发现了一个重要的地方，也是刚才张瑞敏先生提到的，很多人说德鲁克先生的思想已经落伍了，很多大学的教科书也不一定用德鲁克先生的思想来参考了。所以在背后的引文资料不一样有德鲁克的书，所以说我们已经走到了“后德鲁克的时代”，刚才张瑞敏先生说得很清楚，这个说法是错误的。

    过去一年，我参与德鲁克先生推广在中国的事业，我绝对相信，德鲁克先生的思想是后现代的，后工业、后资本主义、后现代的思想。所谓“永远的德鲁克”，等一下介绍的就是这个重点。我们在超越变革、引领变革的时候，其实要看到未来的中心价值在哪里。

    在今年年初的时候，我被邀请到《上海文汇报》有一个非常重要的讲座，我提出来的，一个题目，是《变革跟博雅教育的生命重建》。这个题目，是由于我希望在中国看到2050年以及2049年中国人才的成长培养应该是怎么样的。我们站在20多年以后回头来看一下我们今天在做的事情，其实未来已经在今天出现。所以我提出来的，是用一个宏观的大的历史来看，来看博雅教育，一个西方最重要的教育精神和经验如何在中国进行推广。

    所以我提出来的一个概念，是希望把教育回归到生命的重建。其实刚才张瑞敏先生提到的人的尊严，人的价值，就是生命重建的一个重要部分。所以在未来人才和博雅教育的发展。所以我们要去创新博雅教育，我们在中国改革中出现很多问题，应试教育、行政主导的管理、学术诚信危机等等，在不同类型问题出现的中间，我们看到从基础教育到大学教育都出现很多问题，我们现在看到的未来，今天的人才，是怎么样的一回事？学者批评现在的大学生，是没有社会的视野。所以在2005年，我创办的一个新的大学，在广东省的珠海创办这个学校的时候，我就提出一个新的理念，跟刚才张瑞敏先生讲的很多方面是接近的。

    第一个是去行政化管理，讲究管理架构不要用行政主导，是用教育为中心。另外一个更重要的概念，是一个去中心化的管理。这个去中心管理，就是把所有的管理教育，管理的教学教给学生。

    刚才张先生也提到，其实我们主要是两个考虑，一个是外面的顾客——社会，一个是我们内部。所以我们提出“四维教育”的思想，师生家国，老师、家庭、学生、跟社会结合在一起，提出一个叫“全人教育”的理念，希望学生可以做一个领导型，由服务中心的一个学生，要承担终身学习的机会。

    所以教育创新是非常重要的，因为在知识型的社会中，教育是最好的知识型组织。你可以看到很多管理经验，所以如何突破教育保修的体制？在2005年我创办这个学校的时候就实践，我们的学生也可以突破传统体制，两三名学生是二本、三本的学生，可是他们在第二年、第三年的时候参加全国比赛，都可以把北大、清华的学生打败。给学生这种机会，给他们激励的动力，让他们去突破。所以创新的博雅教育的经验，越来越受重视。在思考中，我们看到最近研究德鲁克先生的一本非常重要的书，出版不久的书，叫《德鲁克失落的博雅管理艺术》。这个《博雅管理艺术》，这个书很快翻译成中文，研究的这个学者是跟德鲁克先生一起教学，在全世界是最著名的一个学者，他看到德鲁克先生的思想最核心的一部分，就是所谓博雅管理艺术。

    这个学者提到的失落的管理艺术就是博雅管理艺术。这个是德鲁克先生给博雅艺术的界定，博就是知识、自我认知、智慧，雅是务实和应用，能验证成效。博雅管理艺术：以伦理学、人文、社会及自然科学有效的运用在一起，强调人的核心价值跟责任，以“人的价值贯穿个人、组织和社会”，追求“更高的人生境界”，抛开“自我中心”，以达到真理与自由。

    这个博雅，在山东讲是最好的地方，因为中国文化其实是儒家内圣外王、博文尔雅，以及和道家、佛家融合在一起的话，我在过去一年推广如何用儒家实践在生活，其实这就是博雅教育最核心的概念。也是德鲁克先生的博雅管理之道，他是讲道。其实刚才张瑞敏先生讲的很多话，为什么德鲁克先生的思想没有落伍？就是因为讲道，人的价值观念，责任和管理实践，开放的心灵，包容，谦虚。

    所以在德鲁克先生把博雅管理之道，引领变革。我们看到整个时代结构性的变化，从农业到工业，到信息时代，整个所谓经验时代的结构，刚才张瑞敏先生讲到非常好的概念。所以我们整个创造未来，一定要在实践生活中创造顾客跟社会新的经验。人的生活是通过经验来过。现在是人的心理很波动的时代，我们看到中国现在很多很多的问题，充满不同方面的冲击。这个时代是在一个变革时代。我们看到很多有问题的地方，我们要看到我们的道德伦理的观念，看到政府的管理跟市民的冲突，看到很多的人性的负面东西，可是我们也看到很多正面的东西出现。这个社会是有希望的，很多有心的人牺牲自己，为表现人性的尊严。我们看到生命教育的重点，人生命的价值，看到如何用法律去保护人，我们看到社会的关怀。

    所以我们目前这种环境，看到管理之道和术的分离，因为现在社会演变方向越来越明显，社会改变越来越清楚，现代管理者不断寻找高层次的指导的时候，但是他在管理的时候，运作的方法和技术却不断变动中，稳定不下来。这个就是道跟术的分离。

    究竟如何去解决“道”跟“术”的分离？今天的主题就是“返璞归真、超越变革：重拾人文德鲁克”。用德鲁克先生的动态的平衡，去达到成效。

    我讲一个例子，就是管理第三个阶段，就是人的管理。人力资本的管理，道是很清楚的，德鲁克先生的管理艺术的道是非常清楚的。在过去几十年，很多方法、不同类型的方法是有很多变化的。这个术，是怎么样去理解？所以德鲁克先生对人力资本理念讲得很清楚，人的整体性、身、心、灵；人的美德和价值，尊严与诚信、自由与责任，人在组织、社会中充分实现自我的美德和价值。也是海尔集团张瑞敏先生最后介绍的，最后是人的价值的体现。

    在建立管理方法方面，人力资本的建立兼容并包、互助互谅的团队，让员工（职员）有机会发挥潜力和创意，让员工（职员）提高工作成效。

    我们看到在亚洲跟中国已经出现的，人才资本之术，我们用D-E-W（露水）来表示，兼容并包的多元化，新多元，员工（职员）的投入与参与，就是E，寓美好生活，就是W。

    兼容并包的多元化，要超越年龄、性别、文化、身体残障的区分，同等的尊重、确认各有潜力，要兼容并包的工作环境跟机制，创造适合员工发展的环境。

    在美国银行有一个实例，同时成效也非常明显，提升创意及竞争力，拓展平衡机有深度的领导团队，提高更全面的客户服务，启发吸引更好的人才。

    E：员工的参与，诚心尽意我们要对员工有心有意，不是表面的工作，在不同领域中，在不同领域进行调查，结果要与员工（职员）一起检讨，让员工设计改进方案，以及塑造培育机构让他们参与发展。

    这个结果是非常重要的，因为我们现在不断可持续发展，讲到和讨论我们的接班人怎么样，未来的发展，好像乔布斯结束以后，继续发展会不会有新的希望。假如有员工参与，这个可持续发展就可以解决了。面对危机，员工挺身支持。诚信与互信，自由的发展空间，员工承担责任，成效是非常明显的。

    “W”，寓美好生活于工作，我们在工作环境是平衡的，我们要关心员工身心灵的健康。比较著名的一个国际的代表是荷兰银行，它被誉为世界一个非常重要的“关爱银行”，有不同的内部的一些计划，健康讲座、情绪辅导、义工服务、弹性上班时间，工作分摊、灵活休假，给员工全方位的支持，让他有更灵活、更积极的生活价值。

    实现员工的人生价值，平衡需要，实现组织的可持续发展。

    博雅管理的价值，协调现实利益和道德价值的矛盾，也可以平衡延续与变革中间的张力。所以这些国际经验，其实我们都已经看到了，很清楚，也越来越普遍。其实中国也可以做，刚才张瑞敏先生介绍，他的机构就是体现以人力为资本的企业。所以这个企业未来成效已经越来越明显，在这个发展中，中国是可以超前走在世界的最前面。所谓的“中国梦”，是需要有一个世界心，把整个世界人类所关怀的价值观，放在我们梦的中间。所以“中国梦”跟“世界心”是连在一起的。

    所以在发展中，我提出一个用中国文化来思考德鲁克先生的一个博雅管理艺术，如何用中国文化来体现德鲁克先生的思想，其实这个是中国传播德鲁克先生思想事业最重要的一个任务，我们不仅是把德鲁克思想带到中国，我们要把它落地，实践在中国，实现在中国。可是实现不是一个术的实践，而是道的实践。这个平衡，我提出是万变不离其宗，用车轮的概念来描述德鲁克先生动态的平衡。

    车轴是中心、辐条是支柱、车轮必须要落地，车轴、辐条和地面三者互动，车轴越稳定、车轮转得越快、辐条的组合越好越多元化，它发挥的多元化成效越高。

    我们用《易经》最早的学术根源，道和术来思考这个问题。它是一个多元互动，你中有我，我中有你，顾客就是我们。刚才提到的两方面，一个是外面的顾客，一个是内部的员工，是平衡的。

    博雅管理之道：如何引导变革、返璞归真？道跟术的平衡，不变与变的平衡，自由跟责任，权利与义务的平衡，局部与整体的平衡，物质需求和精神向往的平衡。这个是一个全面看德鲁克先生的“道”，所以很多人说德鲁克先生过时，这个说法是绝对不合理的。他们没有看到德鲁克先生所谓后现代的社会生态思维的发展。他是一个旁观的社会生态观察者，是生态的体系，整个生态体系是让我们互动的每一个单元是需要结合起来，是一个多元化的、去中心的，就是刚才张瑞敏先生说的零领导。在目前整个互联网的时代，所谓一个经验的时代，领导这个概念需要彻底有新的思考来描述。所以局部的每一个员工以及职员，他的经验如何在一种比较扁平管理方式中，用一种动态的管理，用这个车轮的后现代哲理，辐条的变化是千变万化的，我们不断跟现实去结合。我们必须紧握“道”的轴心，看到最关心的地方是人，人的价值，每个员工、每个职员、每个在这个社会主题中有参与的，在网络世界中，我们更可以接触整个世界是超边界的、超国界、超企业的。在这个变中是不断的，这个术研究的方法，是千变万化的。我家的邻居是一个全世界策略董事，我跟他谈过几次，讨论过德鲁克的思想，在世界未来发展，他是非常认同的，而且说“德鲁克先生的重点，不是在术，不只是在方法，是为变革提供一个新的方向。”他可以掌握延续与变革的平衡，我们未来的变化越来越多，所以我们要回归人的组织跟社会人的尊严和价值的核心价值。我们要返璞归真，中国文化会和国际结合在一起，博雅管理艺术是道，是后现代的道，也是德鲁克先生的思想走向未来的，引领这个变革的最大的道。

    这里我用邵明路先生，创办德鲁克思想在中国推广的系列，《功能与社会》它的序说“德鲁克一生致力于在延续和变革之间寻求平衡，创新是保持动态平衡的手段，而延续的基础是维系人类社会存在的那些普世价值观，包括同情与包容、诚实与正直，以及让个人享有自由与尊严并同时承担起责任。”这个是最好的一个总结，表述德鲁克先生的博雅管理艺术的一个最精准的总结。希望在山东，在青岛，可以把德鲁克先生的管理之道发扬光大。谢谢大家！