青岛农商银行马书平网谈实录 满意度

    青岛农商银行副行长马书平（左一）与网民交流 （周琦 摄）

    留言板 你好，问一下如何办理农商行的芯片借记卡?这卡是单芯片的吗?还有卡面图案是什么样子，怎么在青岛农商行网站上找不到呢，不会卡面图案还跟以前信用社借记卡那么难看吧。办芯片卡需要花钱吗，还有年费什么的怎么收费?

    马书平 感谢您对青岛农商银行的关注。根据您的介绍，您所说的芯片卡，应该是金融IC卡。为满足客户安全用卡，便捷金融服务的需求，我行正在加紧推进IC卡项目实施。由于我行计算机系统由省联社统一运维管理，IC卡项目建设依托省联社核心平台开发，项目建设由省联社统一推进。目前IC卡项目的系统开发工作已完成，项目已报人民银行济南分行审批，待审批通过后，我行将根据工作计划开展发卡工作。届时，将在我行官方网站上公布相关信息。为推动该业务发展，我们将开展一系列推广优惠活动。相信我行的IC卡一定会给您耳目一新的感觉。希望您一如既往地关注我行各项业务发展。

    留言板 马行长好，青岛农商银行的前身是不是农村信用合作社？建议你们与青岛银行合并成一家银行，竞争力会大增，资源会更丰富。

    马书平 感谢您对青岛农商银行的关心。青岛农商银行的前身是有着60余年发展历史的青岛市农村信用社。2012年，原华丰、城阳、黄岛、即墨四家农村合作银行，胶州、胶南、平度、莱西四家农村信用联社及青岛市联社共9家单位，正式组建成立青岛农商银行。目前，我行拥有营业网点330余家，从业员工5000余名，各类自助机具1200余台，是青岛市营业网点和从业人员最多，服务范围最广的综合性、多功能地方法人银行；是青岛市第三家存款规模超过千亿元的银行。

    青岛农商银行与青岛银行是青岛市两家不同的地方法人银行。有着不同的股东构成，不同的公司治理架构，不同的发展战略和不同的市场定位，两者都是服务青岛地方经济社会发展的金融主力军。目前，为满足中小微企业的金融服务需求，国家提倡发展中小金融机构，而不是整合中小金融机构。只有保证充分数量的中小金融机构，形成充分竞争，才能更好地服务地方经济和社会发展。

    留言板 你好，马行长，想问一下，在农村发种粮补贴用的那种一本通存折，能不能在有存折的基础上，再在这张存折的帐户下办张借记卡啊?毕竟卡携带方便，不用老去柜台排队，这样卡折都可以使用，存折可以放家里。这业务怎么办呢?请告诉一下，谢谢了。

    马书平 感谢您对青岛农商银行的关心。为履行社会责任,我行立足“三农”，通过惠农一本通存折为全市百万农户代发粮食直补、库区移民等惠农补贴及新农保、医保，打造了一条惠农资金及时、安全、足额、准确发放的“绿色通道”。同时我行在全市推广了农金通等自助机具1200余台，在5449个自然村实现了基础服务设施 “村村通”，使客户“足不出村”、“足不出社区”便可办理基本金融业务。

    为保障客户资金安全，我行已取消“卡折合一”的业务，下一步，将对核心系统和相关业务进行优化，在同一银行卡账户下配发对账折（只能用于余额查询和明细查询），这样既保障了客户资金安全，又满足了不同客户的需求。

    留言板 你们。我问一下我手里有张以前信用社的一本通存折。折携带不方便，想查询余额，去网点挺不方便的。问问存折怎么开通电话银行呢?必须去柜台办理开通吗?

    马书平 感谢您对青岛农商银行的关心。如果您只是想开通存折账户的查询功能，您可以拨打98888自助开通或转接人工服务，由坐席人员协助您开通电话银行。您就可以通过自助服务进行账户查询。如果您还需要开通账户的转账、交费功能，就需要持本人身份证件和存折到青岛农商银行的网点进行电话银行签约。

    留言板 马行长：请问青岛市为什么不整合地方银行形成合力呢？青岛银行、农商银行各自跑马圈地，浪费了本来就紧张的资源，地方银行之间恶性竞争，如何在其他国有和商业银行中立足？既然要“全覆盖”，您有计划与其他金融机构联手服务用户的打算么？谢谢。

     嘉宾 网友朋友，感谢您对青岛农商银行的关注。关于这个问题的回复意见，请您详见另一位网友提出的“银行合并”问题。

    留言板 从贵行的网站上，2012滴年终报表反映：运营成本太高了。

    请问， 马行长：今后能否加强管理，采取相关措施降低费用。

       马书平 感谢您对青岛农商银行的关心。我行成立于2012年6月，年报中成本收入比等指标是2012年7-12月的数据。目前，我行营业网点335个，服务范围涵盖全市5600多个村庄，是青岛市营业网点和从业人员最多，服务范围最广的综合性、多功能地方法人银行，在建设普惠金融体系、搭建农金服务平台、扶持中小企业发展等方面做出了大量的工作，承担了较多的社会责任。由于网点、服务范围和服务性质等因素，导致我行经营成本较高。我行已全面加强成本管理，多措并举提高运营收益，有效降低成本费用。