青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

    青岛移动通信公司副总经理张少岩（左一）与网民交流 （周琦 摄）

    留言板 近日国内十几个城市陆续开放4G网络免费体验招募活动，青岛也在名单之列，请问青岛移动什么时候开始允许普通用户体验，试用4G无线网络？

    相关网络覆盖如何，那些地方可疑 搜索到信号？

    张少岩 网友朋友您好！从您关注的问题可以看出您对通信业务非常关注，青岛是4G试点城市。4G是第四代移动通信技术标准，能够向客户提供移动高宽带应用。“如果说3G网络的带宽是省道，那么4G网络的带宽那就是高速公路” 。4G的信号深度覆盖能力也远高于现有的3G网络，网速可达3G的20倍。目前4G的平均下载速度可以高达60Mbps，用移动4G网络下载一首7M大小的高品质歌曲用时不到1秒，下载一部40G容量的蓝光3D影片不到2小时。

    移动4G独家登陆岛城。目前青岛移动已经完成了青岛市区大部分区域的4G网络的覆盖。同时，青岛移动已经在316路公交线路上开展了4G体验活动，市民在316路公交车上搜索并加入CMCC-4G的WLAN网络就可以免费体验到4G网络高速上网的魅力。

    目前，已经有支持4G的手机、上网卡、MIFI等各类4G终端，更有多款针对家庭、行业量身定制度的4G终端，拥有4G终端都可以直接使用4G。为了便于没有4G手机的市民畅快感受4G网络，此次4G在公交线路车辆中采用的就是一种被称为“LTE-FI”的4G网络终端设备，该设备可以将接收到的4G网络信号转换成为WiFi信号，市民无需更换手机或PAD就能轻松使用4G网络的高速带宽进行上网，而且即便汽车在高速行驶的过程中，也不会出现信号中断的现象。 除“LTE-FI”以外，4G终端还有适用于家庭或者个人使用的MIFI设备。市民只需要拥有一个手机大小的MIFI终端，就能实现4G网络的接收转换，有了它全家人就可以同时进行使用4G高速网络了。另外，4G手机、4G上网卡更是能够直接满足个人用户对4G高速网络的需求，有了这些4G网络“利器”使用无线网络直接高速上网将不再是梦想。同时，有了移动4G网络以后，大家喜爱的IOS、Android等智能终端能够发挥出最大效用，上网速度更快。目前互联网上的各种功能都可以便捷地移植到手机上，人们通过智能手机、平板电脑等各类便携式移动终端，就能享受高清视频、互动游戏等原本只能出现在互联网上的业务。

    青岛移动将组织更多的4G活动，最新的4G相关信息请关注“青岛移动”官方微博。

    留言板 我是移动的全球通客户，用移动将近15年了，自从移动推出了无线上网CMCC，我就开通了，家里的网线也都撤了，觉得无线网络更方便！但是不能不说的是现在CMCC的网速实在是太差了！比起联通和电信实在是慢死了！能不能改善一下无线网络的上网速度啊？有时候网页都打不开邮件都没法发送！让我对移动太失望了！

    张少岩 尊敬的网友朋友，您好！

    对于您提出的WLAN部分区域和时段网速较慢的问题，由于WLAN网络设备的覆盖范围较小、频点少，经常受到外部环境阻挡、频率干扰等原因的限制；即便是已经建成覆盖的区域，也会因为客户上网时间集中导致网速慢的问题。

    为了解决您提出的问题，需要到现场详细核实原因，通过反复调整，以便达到最优水平。因此，建议您留下详细地址和联系方式，或者拨打我们的网络服务热线4001532139，我们的网络维护人员会到现场测试解决。

    感谢您的支持，谢谢！

    留言板 张总，开发区齐长城路1208号高层，即昆仑山庄I组团高层，目前已有人开始陆续入住，目前WLAN信号的覆盖不好，可否解决一下？另外，西海岸医疗中心电梯里没有移动信号，能否解决一下？

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！WLAN属于无线局域网，受发射功能及覆盖范围的影响，暂无法实现高层住宅的有效稳定覆盖。我公司已经在昆仑山庄覆盖4-10、13、16号楼等多层住宅楼。您居住在I组团高层，此处暂时无法实现WLAN覆盖，您收到的WLAN信号应该来源于附近的多层住宅，非主要覆盖区，信号相对较弱。

    您提出的西海岸医疗中心没有移动信号的问题，我们将加快建设解决，确保您的正常使用。再次感谢您对青岛移动和支持和厚爱！

    留言板 我是神州行畅聊卡用户，我平时用不到彩铃、全时通，但是工作人员要求说这是必须包，要求必须办，要不就换短信、手机报等，就是让你把这8块钱必须用，我说换市内通话费行不行，对方说不行

    请问这是不是强卖强售，霸王条款？让我转网全球通说这个免费送，但是全球通每月最低消费太高了，目前适合我的就是畅聊卡，但是我不想使用彩铃全时通，请领导落实。帮我及时解决

    张少岩 网友朋友您好！我公司现推出的3G市话套餐应该能满足您的需求，该资费每月18元包含了150分钟本地通话分钟数（且不区分小区），来电显示、彩铃、10条彩信都包含在18元的套餐之内，无需您另外支付费用，应该可以满足您市话多其他业务使用少的需求。感谢您的关注，如您还有其它问题可咨询就近营业厅，或通过新浪微博@青岛移动。

    herofe 张总：

    您好，欢迎您来新闻网为大家答疑解惑，上次向您反映的到营业厅打发票排队的问题目前得到了优先办理，非常感谢，但最近从我深圳同事那里得到了一个更便捷的发票解决办法，深圳移动直接通过邮寄挂号信的方式（设计非常科学，其实信封是一张A4纸，信封正面是邮寄地址和收件人信息，内侧是发票），直接将发票寄给需要月结发票的用户，非常方便，希望青岛移动也能追逐改革开放前沿城市的发展成果，为广大市民提供更加便捷的移动理想服务。如需要细节可以直接联系我本人。非常感谢！

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！为了节约宝贵的资源，推行绿色环保的服务方式，我们目前主要通过139电子邮箱向客户邮寄电子账单。如果VIP客户确实有邮寄发票的个性化需求，可以联系专属客户经理确认提供此类服务的具体细节。感谢您的支持！

    留言板 wlan网速不稳定，什么时候能保持稳定？

    张少岩 尊敬的网友朋友，您好！

    WLAN属于无线局域网，在部分用户密集地区，由于多个终端同时占用同一个网络设备，可能由于拥塞导致网速下降。

    另外，部分网站或网络游戏，由于网站服务器性能或带宽的原因，也会给使用者造成网速慢的印象。

    为了尽快解决您提出的问题，我们需要到现场进行测试和调整；因此，建议您留下详细地址和联系方式，或者拨打我们的网络服务热线4001532139，我们将会尽快安排网络维护人员上门解决。

    感谢您的支持，谢谢！

    留言板 这个活动为什么取消了？这个活动非常受老百姓欢迎，我们不要什么手机、报纸，喜欢实用的花生油。请移动恢复存话费送手机活动，造福岛城人民。

    张少岩 尊敬的网友朋友您好！感谢您一直以来对移动公司的关注，我们的各种优惠活动一直都在开展，不同时期赠送的优惠也有所不同。目前针对在网年限不同的新老客户，正在开展存话费送花生油、3G智能手机、移动电源等优惠活动。如果您有需求，欢迎您到营业厅或登录我们的网站进行查询并参加相关活动。

    留言板 我在开发区昆仑山庄住。wlan黄岛开发区什么时候小区都能覆盖

    张少岩 网友朋友您好，青岛移动从2011即开始了中国移动WLAN无线宽带覆盖进小区工作，目前青岛移动已在全市近2000个小区进行了WLAN网络覆盖，据我所知，开发区目前至少已有100多个小区有了WLAN覆盖，其中昆仑山庄已经有了WLAN覆盖，可以使用WLAN。我们将不断推进WLAN覆盖，实现WLAN网络覆盖全市大部分小区。

    关于WLAN业务有任何疑问，你还可以拨打10086222 WLAN客服专线进行咨询或登录山东移动网站WLAN网上专区进行查询，也可通过青岛移动新浪微博与我们进行互动交流。感谢您好的支持！